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全球最佳實務
作者：
Robert Hiebeler 、Thomas B.Kelly、Charles Ketteman；
譯者：勤業管理顧問公司
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：決策者系列
出版社：
中國生產力中心
出版日期：2000/2/1
內容簡介：
■ 內文簡介 世界頂尖公司為何能夠如此地熟稔提供一流的客戶服務？他們是如何找出每一位客戶的需求，而且還能夠獲利豐盈？最重要的是，他們的實
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