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地獄來的顧客
作者：
Shaun Belding
譯者：陳佩秀
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
出版社：
遠流
出版日期：2001/1/1
內容簡介：
地獄來的顧客 他們大聲嚷嚷及嘶吼，試圖威嚇脅迫你。他們嗜鬥、辱罵、且高傲。他們抱怨、撒謊、並佔用你過多的時間。他們激怒你，讓你的血壓升高。來自地獄的顧客只代表一小部份到你店裡或使用你的服務
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