約翰．海格三世（John Hagel III）

麥肯錫矽谷分公司董事，也是該公司互動多媒體業務的領導人，其主要工作是為電子、電信、媒體工業等客戶，提供經營管理與績效改善的策略諮詢。曾任亞達利（Atari）策略規畫資深副總裁、Sequoia集團總裁、波士頓顧問工司（Boston Consulting）顧問。法律與商業著作豐富，新近重要作品為和哈佛商學院教授傑佛瑞．雷波特（Jeggrey F. Rayport）在《哈佛商業評論》上共同發表的＜即將到來的客戶情報戰＞（The Coming Battle for Customer Information）。

亞瑟．阿姆斯壯（Arthur G. Armstrong）
麥肯錫紐約分公司經理，其主要工作是為電信、媒體、消費品工業等客戶，提供組織與績效改善的諮詢。他與海格均曾協助許多客戶創建虛擬社群企業，兩人並在《麥肯錫季刊》暨《哈佛商業評論》上共同發鰾了有關虛擬社群的諸多文章。