羅伯‧柯普朗(Robert S. Kaplan)、大衛‧諾頓(David P.
Norton)

兩位大師自1990年研究並推動「平衡計分卡」（Balanced
Scorecard）這套管理方法與工具以來，協助許多企業度過
危機，扭轉乾坤反敗為勝，並持續茁壯。平衡計分卡的實施
也在短短幾年內遍布全球，並涵蓋各種類型的組織，不論規
模大小、所屬行業、營利或非營利——這可由其《平衡計分
卡》原著自1996年出版以來已經被翻譯成19種語言的事
實，證明其訴求和應用的普遍性。平衡計分卡的最初發展是
提供績效衡量問題的解決方案，把組織的使命和策略化為一
套全方位的績效量度，做為策略衡量與管理體系的架構。經
眾多企業的應用，做為一種策略管理工具，針對策略之落實
問題，它提供了一種更切實有效的方法，此種執行策略的能
力，也正是知識經濟時代的企業之成敗關鍵。而實行平衡計
分卡策略管理架構的企業，也形成了一種新形式更具競爭力
的組織——「策略核心組織」（Strategy-Focused
Organization）。

兩位大師將此等實際應用所獲得之寶貴經驗納入這本最新的
巨作《策略核心組織》，引導企業以平衡計分卡有效執行策
略，將平衡計分卡的功能發揮到極致，也將全組織內的有形
與無形資產的動能全部釋放出來。

柯普朗為哈佛商學院教授，論文超過120篇，著書十本，其
中包括與大衛‧諾頓合著的《平衡計分卡》、與羅賓‧庫柏
(Robin Cooper)合著的《成本與效應》（Cost &
Effect）。他也在全球各地為大企業規畫績效衡量和成本管
理系統。他的研究、教學、諮詢和演說重點集中在新的績效
評估與衡量系統上，主要是平衡計分卡和作業基礎成本制
度。

柯普朗得獎無數，包括榮獲美國會計師公會（American
Accounting Association）頒發的「傑出教育家獎」及英國
特許管理會計師公會（Chartered Institute of
Management Accountants）的「會計專業特殊貢獻
獎」。他的電子郵件信箱為︰[email protected]。

大衛‧諾頓為Balanced Scorecard Collaborative公司董事
長，這是一家為促進全球進一步瞭解、使用、提升並整合平
衡計分卡的專業服務公司。

在策略績效管理的領域中，諾頓身兼諮詢顧問、研究者和演
說者三種角色。他不但和柯普朗一起開發出平衡計分卡的概
念，並合著了《平衡計分卡》一書。他的電子郵件信箱為︰
[email protected]。