吉兒‧葛利芬(Jill Griffin)

是得獎作家、顧問以及優秀的演說家。她幫助許多從事企業對企業(B2B)或企業對顧客(B2C) 的大小電子商務公司，建立穩健的主顧客基礎。同時，也是《顧客忠誠度(Customer Loyalty)》一書的作者，本書入選為哈佛大學商學院(Harvard Business School)的《實用知識網路週刊》(Working Knowledge)書單，並譯成六種語言發行。身為廣受歡迎的演說家，葛利芬經常在全球各地發表演講。

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