傑弗瑞‧萊克(Jeffrey K. Liker)

暢銷書《豐田模式》作者，密西根大學工業與作業工程系教
授。他的近期著作《搶救火線上的企業》(Toyota Under
Fire)記述了豐田對經濟大衰退以及召修危機的反應。萊克現
居於密西根州安娜堡。

詹姆斯‧法蘭茲(James K. Franz)

擁有超過二十四年的製造經驗，在美國及日本擔任豐田製造
工程師，學習「精實」。他曾經在許多組織內工作或擔任顧
問，包括福特汽車、博世集團(Bosch)、美國空軍、埃克森
美孚石油公司(Exxon Mobil)、澳洲最大包裝材料公司
AMCOR、赫茲(Hertz)租車、以及應用材料(Applied
Materials)公司。他同時於密西根大學專業發展中心教授精
實認證課程。法蘭茲現居於密西根州瑟林市(Saline)。