羅素‧艾可夫(Russell L. Ackoff)

管理思考界的重要先驅人物，他對以「系統思考」方式改善
「問題解決」的貢獻，常被譽為和「愛因斯坦對科學的改
變」同量齊觀。也有人認為，他對後世的影響力其實不下於
同時代另一知名的管理學人彼得‧杜拉克。

1919年出生於費城，艾可夫的碩士學位原本是在賓州大學學
建築，後來他自況「對系統、組織的改良」興趣遠大於建築
設計，因此日後才踏上管理及社會系統思考的研究之路。

1964年，賓州大學知名的華頓商學院聘任艾可夫任教，及至
1980年，華頓並成立了「社會系統科學」研究部門，企圖顛
覆傳統的商學教育方法，用嶄新的組織設計理論訓練新一代
經理人獨立思考與行動的能力，在這過程中，艾可夫也扮演
了重要的角色。

1986年，艾可夫自華頓商學院退休，並獲「安海斯─布希」
榮譽教授(Emeritus Anheuser-Busch Professor)。現該校
的「艾可夫高級系統管理中心」就是為了向他致敬而創立
的。

地位崇高的艾可夫，在一生教學及顧問、研究生涯中，他最
不願意被稱為「大師」(guru)，他說，「我不是大師，大師
鼓勵追隨者用他們主張的方式做事……我只是個教育者
(educator)，我鼓勵人們走出來接受一些概念，然後設想出
對自己最有用的解決方案。」

2007年，高齡88歲的艾可夫還來到倫敦為新書出版宣傳，
他在接受訪問時直言，「亨利‧福特式的管理至今仍餘毒現代
的經理人……想把事情變得簡單、愚蠢」，「事實上，『複
雜』就對建築不是問題，但對分析就是；建築師會把所有事
情整合成一整體，但商業經理人卻只會把部分組裝成全部。
」

也正因艾可夫向來明快直言的思考及語言風格，本書的原文
的「作者簡介」特別補註了一句(當時他還在世)：「儘管他
已經非常年邁，脾氣依然是出了名的暴躁。」

艾可夫一生的合著及獨力著作超過30本，本書是他晚期(他
於2009年10月去世)最具代表性的傑出作品。

謝爾頓‧洛文(Sheldon Rovin)

特別專注於「系統思考對醫療保健、管理系統以及教育的應
用」。他是一位非傳統的思想家，在許多不同的領域貢獻卓
著。

洛文在專業生涯之初，本是一位口腔病理學家，之後，他經
歷任職過多種領域，而且在每個領域都達到公認的高度成
就，包括是獲獎的教育學家、學術上的改革者、大學系所及
學院的領導者(他曾經擔任過牙科學院的院長)，以及針對所
有類型和階級行政人員的管理計畫的研發者和執行者。

洛文也是賓州大學華頓商學院的醫療體系榮譽教授
(Emeritus Professor of Healthcare Systems)，也是華
頓主管高階主管教育的「醫療體系行政管理計劃」與「雷納
德‧戴維斯醫療經濟研究所」(Leonard Davis Institute of
Health Economics)的前主任。他擁有牙科外科的博士學
位。

洛文發表過大約九十篇期刊文章和書籍章節，著有8本書。除
了本書，他也和艾可夫合著有《社會再設計》(Redesigning
Society)。