菲力浦‧科特勒 Philip Kotler Ph.D.

芝加哥大學(The University of Chicago)碩士、麻省理工學
(Massachusetts Institute of Technology)博士，於美國
西北大學(Northwestern University)管理學院任教，研究
領域包含策略行銷、消費者行銷、企業行銷、服務行銷和電
子行銷等。擔任IBM公司、默克藥廠(Merck)、美國銀行
(Bank of America)等多家公司的顧問。

湯瑪斯‧海斯 Thomas Hayes Ph.D.

美國Xavier大學行銷系教授，專長服務行銷、高等教育行銷
和新產品及服務開發，現任多家行銷公司的顧問，且擔任過
美國行銷協會管理委員會之副主任。

保羅‧布路姆 Paul N. Bloom Ph.D.

擁有西北大學管理學院博士學位和賓夕法尼亞大學
(University of Pennsylvania)商學院MBA學位。替許多出
版品撰寫行銷相關文章，專攻服務行銷、消費者保護、社會
行銷等領域，曾獲雜誌評選出傑出論文獎，亦擔任美國行銷
協會和消費者調查協會的領軍工作。