戶田久實◎著 岩井俊憲◎監修

戶田久實
A-dout communication股份有限公司社長。畢業於立教大學，曾任職大型企業，後來成為培訓講師。針對銀行、製藥公司、綜合商社及電信業者等大型民間企業及政府機關，舉辦「溝通術」的培訓與講座。學員範圍廣泛，包含公務員、高階主管、經營者等。
擁有24年講師經歷。溝通課程特別重視遣詞用字的技巧，深獲好評，每年指導五千多名學員，累計培訓人數達10萬人。著作有《從零開始學客戶服務》。

岩井俊憲
阿德勒諮商心理師、中小企業診斷師。早稻田大學商學部畢業後，曾任外商企業主管職，1985年創立Human Guild股份有限公司，擔任社長。每年為企業、地方政府、個人舉辦講座與培訓。著作有《用漫畫輕鬆讀懂阿德勒職場勇氣心理學》等。