三上ナナエ

(Mikami•nanae)
大學畢業後，以空服員一職進入ANA(全日本空輸股份公司)。經歷每天不斷地失敗，從中找出獨門的「善解人意、顧慮周到之術」。其後、擔任過座艙長、組長、在職訓練(OJT)教官，也做過後輩的指導。工作表現備受好評，被拔擢為公司簡介和機場活動的成員。飛行次數總計高達4500次。
從ANA離職後，現為一名活躍中的研習會講師。以獨到的見解開設了，待客、應對進退、對話溝通、商業禮儀、第一印象、簡報等能力提升的研習會及講座；得到行政機關、商社、大學等多數次的採用；聽講學生總人數14000人以上。並且一年接任100次以上的企業培訓。
特別是關於待客服務的培訓，博得「1次培訓就能學到高品質技巧」的好評，委託源源不絕。
著書有『工作和人際關係都無往不利「善解人意」的基本』、『善解人意的人都懂！對話的基本』(SUBARU舍)