作者簡介

商振

　　企業諮詢顧問及培訓師，暢銷書《職業精神》作者，擅長領域
為企業文化、職業素養。一直從事企業文化、員工素養提升方面的
諮詢、培訓工作。在管理諮詢和培訓工作中，宣導以順應、提升員
工價值觀等意識形態來引導、改變員工行為。現兼任多家企事業單
位及機構專家團顧問成員、特聘培訓師。《銷售與市場》、《人力資
本》等媒體特約撰稿人、專欄作家。參與多家服務行業企業的CIS
導入實施、服務流程標準化設計、全員化品牌管理培訓、客戶滿意
的員工服務培訓專案。