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溝通其實很Easy：McCormack的說服技巧
作者：
作者：麥考梅克；
譯者：
：莊錦福
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：
出版社：
天下文化
出版日期：1999/6/1
ISBN：9576215765
書籍編號：bk0006029
頁數：0
定價：
250
元
優惠價：
79
折
198
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<FONT COLOR=#AA5555>●內容簡介</FONT> 國際行銷大師麥考梅克，繼管理、銷售、談判等暢銷書後，再次將他豐富的溝通經驗，以輕鬆的筆觸、獨特幽默風趣的呈現方式，與讀者分享他的身經百戰的心得與說服技巧。書中，沒有長篇大道的理論或專有名詞，反而在活潑的文字氛圍中，引導讀者去思索關於溝通的本質與目的，剖析在職場上所有可能影響溝通的因素。例如：面對「祕密」的處理方式、如何說「不」、如何運用肢體語言、造成溝通錯覺的因素、解說的藝術??等，循序漸進，提高自己的溝通技巧。 行銷大師麥考梅克 縱橫商場35年實戰法則 麥考梅克暢銷書介紹 《談判其實很Easy-McCormack的實戰智慧》 《管理其實很Easy-McCormack的領導秘訣》 《銷售其實很Easy-McCormack的成交戰術》 <FONT COLOR=#AA5555>●目錄</FONT> <FONT COLOR=#AA5555>●作者簡介</FONT> 麥考梅克 <FONT COLOR=#AA5555>●譯者簡介</FONT> 莊錦福 <FONT COLOR=#AA5555>●導讀者簡介</FONT> 麥考梅克 ●未提及的內 容 讓我告訴你，你將不會在這本書裡不會發現看到什麼。 你將不會看到有關發現完整的文法、句子結構的完整規劃則的句子、作文。 你將不會發現看到條列式印刷板字的摘要，告訴你將要如何請求一個幫忙、或拒絕某人的信用借款或表達慰問哀悼之忱意。 你將不會看到商業書信中，常被誤用的字詞片語的整理清單。 你將不會看到有關難懂發現對奧秘的修辭學工具的參考，比方說例如照應性「首語重複法」（anaphora），：那是指的是同一單詞個字或短片語重複出現在接連續數句的開頭首的重覆，以求達到如詩般般的效果。（例如，你將不會發現看到……。）。 我也將保證這將是在這幾頁中，你最後一次出現看到片語，如假設語氣和限制字句的片語。 如果你試著找尋學習所有有關寫作文、聲音調、詞字句以及組織結構的原則，那麼你就找錯了地方了。 我不是專業的文法專家、或英文教師、或修辭學的教授或業餘的語言學家。我既沒有資格證明書、，也沒有強熱烈的興趣去分析什麼時候要用「that」而非「which」，或什麼時候要用「whom」而非「who」的細微差別。 我也不是個愛賣弄學問掉書袋的人。如果某人誤用一字或誤置植介系詞，我不會感到迫切地想需要去更正那人他。我記得上回某人說錯了話對我做那種事，而。我也記得我並不樂見欣賞那種此事。 我也知道那裡有許多汗牛充棟的好書已很恰當地的含蓋這個主題。如果我要宣布要寫有關這方面的內容出場，我將會稱這本書名將會是：《麥考梅克談寫作》談書寫（McCormack on Writing）。 但我並不沒有這麼做曾如此，而將這本書命名為我稱它做：《溝通其實很EASY》談溝通（On Communication），這，這是有個原因理由的。 就一事首先，口語用字詞，不論是以演講、小組圓桌討論、電話，或親密性的一對一的交談等溝通形式，都是遠比書寫信用字語還來得普及廣為流行的溝通形式。我們「說」比「談話多於書寫」還多，。而且我們可能經由談話完成的工作可能也比甚於經由書寫信完成的還多，而達成事情。如果說溝通和寫字詞包含「溝通說」與「寫」這的兩種類別，那麼將書的內容限制在「寫」的類別，似乎不太合理限制這本書在較非主流的類型，同時也且忽略「寫」這個明顯的，較重要的溝通形式態是很不合理的。 當我思考想到人們預期在任何形式的由溝通的任何形式中獲獲得利益什麼時，我發現將可列出一長串的基本目標的名單將會變得更長。人們溝通是為了以求： ‧報告 ‧銷售 ‧獲勝 ‧批評 ‧更正 ‧指導 ‧自抬身價 ‧打擊敗或侮辱使對他方蒙羞 ‧記錄歷史 ‧用以文字記錄下一筆交易 ‧獲取注意力（或是尊嚴、或是榮譽……） 我還可以能繼續列舉下去。我認為的論點是：正確地使用受格的「誰」（whom）而非主格的「誰」（who）並不未必然地能幫助你達成這當些目標中的任何一個目標。我知道自己從未曾就只是因為某些人的文法或詞句法是完美的，而被勸說服或、吸引進入或留下得一個深刻的印象。 ●真誠的忠告 在 就像其他方面的世界，我更感興趣的是於人們必須說些什麼、，他們如何用以聲音或姿態手勢表達自己、。他們是否要在尋找出或避免與我的有目光的接觸、。他們是否讓我把話講說完我的話或而打斷我的談話、，以及他們是否真正的在傾聽我說，或暗自心理上排演練如何反駁他們的捲土重來。我會在找尋他們忽然被鼓舞被賦予生命的時刻，或是當他們的肢體語言和他們所說的話字詞並不能配十分吻合的時刻。 在我心目中，這些（以及更多的）是有效溝通真正的要素。如果你能了解並控制他它們，你就可以達成上述的目標，而這與（和你是否正確地使用主格我或受格的詞句我並沒有什麼關聯係。） 我覺得有義務在一感到負有任何開始時提到醒這些的責任。那是我試圖在廣告引言裡中試著說講真話，。它也是我對讀者的正式地警忠告讀者：如果你認為身為一位當溝通者，不斷改善是精通掌握不同類型形式的溝通就表示不斷地精進一回事，那麼你就錯了在等待無禮的驚訝。新外觀和形式和堅守奇的溝通怪而有趣的規法則及及傳統風格並不能造就訊息（雖然他們能使訊息容較易被消化被了解，）但並不能造就訊息。 在這本書裡，我試著讓讀者清楚地思索有關想著不但他們溝通的本質，同時也思考在職場上而且影響溝通的所有飄浮在工作場所的力量因素。 例如，在第九章，我將並不會告訴你如何製作寫一份完美的履歷表：在如何設立每個頁上如何設立首、；如何整理從以前到近期組織材料從最近的就業情況、漸至最久遠的；如何簡潔扼要地將履歷呈現在使它保持在簡單的一頁張紙上；等等。相反地而是，我將告訴你為何必須考慮履歷表所沒提不曾論及你的地方。換言之，你心目中的履歷表與是什麼而非在紙面上所提及的有何出入。？再來然後，我將告訴你為你何以你的附函甚會至比你的履歷表本身還來得更加重要？（提示：因為所有的履歷表看上去和聽起來都很類似，附函是你可以讓你與眾不同的方式使發光，也能展現你顯出真正的你的地方）。我甚至會討論這當所有中最大的迷思神祕事件：在信函離開你的書桌後，將會在書信上發生了什麼事？ ●認識麥考梅克及ＩＭＧ 談到這裡，或許你會 在這一點上你該問我是何許人也誰？能教授導和宣講揚溝通的技巧嗎？ 我已經告訴過你，我並不是英文教授師。事實上，我的本行是受過訓練的律師，如果你曾唸讀過法律摘要條文，就會明白法律條文是最不能那很難是為清晰、和簡明地傳達的溝通的具有保證的大量生產的場地。 我主要的資歷格是我經營運動體育行銷公司。，那是我於三十六年前，我以五百美元資本在俄亥俄州的克克利夫蘭（Cleveland, Ohio）以五百元資本設立的，創立的被稱為國際管理顧問公司（International management Group，簡稱ＩＭＧ）。 我們代表理收數以百計的位知名運動員，例如：我的第一個客戶，美國高爾夫名將帕瑪（Arnold Palmer）我第一個客戶，還有蘇格蘭賽車名將史都華（Jackie Stewart），網球名將柏格（Bjorn Borg）、莎莉絲（Monica Seles）和阿格西（Andre Agassi），而費度（Nick Faldo）、，，湯巴（Alberto Tomba）等也是我的客戶，。在最近幾年，我們更將觸角延伸展到代理古典音樂家和及聲樂家，如像是鋼琴演奏家：帕柏爾曼（Itzhak Perlman）、長笛大師，高威（James Galway），以及，指揮兼鋼琴家和瑪馬令納里納爵士（Sir Neville Marriner）。 我們創立辦並管理活動項目事件，所有的事件從自澳洲溫特沃斯（Wentworth）的豐田世界大賽（Toyota World Match Play）到、西班牙男高音卡列拉斯（Jose'' Carreras）的新加坡演唱會，、底特律格蘭披治機車大賽（Detroit Grand Prix）、到雪梨耶蘇基督佈道會「萬世巨星」表演（Jesus Christ Superstar），到杜拜司諾克古典撞球賽（Dubai Snooker Classic）等。 我們代理諾貝爾獎基金會，也協助溫布頓網球賽、發表展商業利益。在聖安錄的英國皇家古典高爾夫球俱樂部發展商業利益也是如此。 我們的電視部門——「環球國際公司傳世電視」（Trans World International），代理體壇盛會的世界轉播權，例如，奧林匹克運動會，、世界及歐洲花式溜冰公開賽，、美國美式足球聯盟，、所有重要大的高爾夫球賽以與及網球錦標賽賽，、法國勒曼二十四小時耐久賽車。。「環球國際公司」同時也它並且是世界最大的體育電視節目獨立製作商。 今天，ＩＭＧ至今公司在世界上二十九個國家中，擁有七十一個辦事處，有、二千名員工、，年收入超過十億美元。在與帕瑪握手言歡的協簽定合約（這合約幫助我開始公司開始的營運）到現在的這段期以及現在的間隔間，我認為自己已經我曾面對過各種可想像得到的溝通難題，而這些都是經理人和一般大眾可能遭遇到人能面對的。 ●經驗分享 我的另外一個的資格歷是我寫作出寫書。 一九八四年，我寫了第一本書——「《在哈佛學不到的經營策略」》＜天下文化＞（What They Don''t Teach You at Havard Business School，中文版已由天下文化出版），那本書賣得很好（事實上，那本書它曾榮登暢銷書排行榜第一名達數月之久），這而使得出版商願意再出版我的第二本書著作，《有關於律師的駭人可怕的事實》（The Terrible truth About Lawyers）。從那時起，我繼續不斷的地撰寫作商業書籍（本書這是我的第九本書），。我也在同時寫作新聞月刊，《成功的秘密》（SuccessSucess Secrets）這本新聞月刊中發表文章，同時也向全球各家報章雜誌發表以及一個每週的管理專欄，。這專欄屬於一個全球性報章雜誌的商業組合的一部分。我就管理、、和職業問題及以及運動產業的議題對向公司、貿易組合織、商業評論會談以及大學發表演說。所以你由此即可看出，當我不經營我們的公司的時候，我花費很大一部分的時間不只在思考溝通的問題，同時也而且真正的在從事溝通。 因此結果是，你在書裡你將此會時讀到我個人的溝通例子是私人的。幾乎所有的案例不是，他們牽扯連到我本人，就或是我們的ＩＭＧ公司。換言之，這些都他們是真實的例子。在某些案例子中，我看起來精明能幹；但，在另外一些其他的例子裡，則有相反的表現沒有那麼精明能幹。我慷慨地提供個人無私的選用成功及勝利和災禍失敗的經驗，因此你可以仿傚成功，熱心學習前者而不必免重蹈後者失敗的覆轍。 我要預先忠告讀者說明（我在這系列的先前三本書，談判、銷售及管理也曾如此說過），這本溝通的入門書是有階段性的開始、中間和終局。有時我曾描述自己我先前的著書作是一袋「爆玉米花」，。像一袋爆玉米花一樣。你可以隨時伸手進去，抓一把出來細細咀嚼。但這本書是不一樣的同。，它由溝通的基本工具開始談起，循序漸進，逐步引導你到由更複雜的情境、更高階加複雜的情形技巧。，而至高階的技巧。這也就表示它意指你必須從頭開始、，按部就班地閱讀這本書。 在心中記住這小小的忠告那預先說明，讓我們開始進入正題吧！。
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