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P 行銷時代：資訊世紀不可忽略的人性行銷
作者：
作者：保羅．柏士瑪（Paul Postma）；
譯者：
胡馨如
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：行銷規劃叢書
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：1999/12/1
ISBN：9574931838
書籍編號：bk0021548
頁數：189
定價：
250
元
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79
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198
元
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內容簡介
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<u><b><FONT COLOR=#AA5555>● 內容簡介 ●</FONT></b></u> <font color=#191970> 行銷人常為許多炫麗的『專業名詞』所迷惑，如一對一行銷、關係行銷、互動行銷、資料庫行銷、公關行銷等等，不勝枚舉。尤其，當新科技不斷地介入我們的生活，行銷人幾乎迷失在科技應用的競逐中。 事實上，科技是可以改變我們的世界，但不是樣樣都可以改變，人的性向與行為模數千年來始終沒有改變過，即使在商業交易的情境中也是如此。改變的是，我們解釋這些行為和性向的方法。譬如，迷信不曾因科技的進步而消失；雖然無紙社會已經來臨，但人類對紙的耗用從來沒有一刻像現在使用過那麼多紙。 因此，作者柏士瑪認為，在面對科技所帶來的衝擊，行銷人仍應回歸行銷的本質──即探究人的行為模式──人是如何認知、如何思考，以及如何做決策；這些行為與資訊和媒體間的關係又是如何。唯有釐清行銷的本質，才可以避免曲解媒體與資訊革命對商業活動的影響，資料庫行銷也才有成功的可能。 誠如行銷宗師菲利普．柯特勒對作者的推崇，『柏士瑪是少數擁有深度技術知識和心理見解的行銷思想家』，他的觀念和理論將讓你全然地重新思考你的行銷策略，而這就是作者寫作《P行銷時代》的目的。 作者由人類生理構造出發，指出人腦新皮質主宰了記憶、語言、推理及複雜情緒反應的功能。因此購物行為非單由理性決定，而是理性和感性共同作用的結果。我們對行動通訊的需求引發購買大哥大手機的動機，然而購買哪一款的手機可能取決於我們對顏色、造型的喜愛。對造型、顏色的偏愛正是感官所主導的。現有的行銷手法就是利用各種傳播媒介，刺激消費者的感官，誘發他們『擁有進而購買』的慾望。即使在網路商業，人們根本的購物模式並沒有改變，仍然有計算理性和主觀感覺的成份。行銷因而仍有存在的必要，利用影像、音效、或文案塑造消費者對商品的認同感，進而產生對商品的需求。作者認為網路∮電子媒體正可強化行銷所賴的聲影效果，刺激消費者的感官。 作者在書中發展出因應電子商務『資訊 & 媒體 & 人』三元素結合的P行銷架構。P行銷建築在資訊時代，個人資料儲存和整理方便的利基，了解每個人獨特的主觀感應，另闢有別於大眾行銷的區隔行銷。P行銷有如一綿密、長期的私人情誼，針對個人不同的生活經驗、不同時段、不同場合，傳遞如密友般親切而個人化的商品諮詢(嘿！老兄，你好嗎？)，引發消費者對商品的認同感，刺激商品消費。P行銷端點仍繫於人，整合媒介資訊可讓我們更容易發展個人行銷，提昇行銷效能。 對研究電子商務的我而言，電子商務將商品 & 通路 & 行銷三者合而為一，個人化行銷為必然趨勢。《P行銷時代》成功地解釋了行銷在推廣電子商務時的必要性，同時行銷效能可藉由整合媒介資訊而增強。對行銷專業人才而言，《P行銷時代》更是一本必備商業指南，因為它提供了如何應用原有的行銷策略至電子商務的實戰經驗。行銷人面對電子商務將不會茫然無所適從，而會善加利用資訊媒體的特性，挖掘個別消費者的感官需求和購物快感，發展一對一行銷，強化行銷效能。 <u><b><FONT COLOR=#AA5555>● 目錄 ●</FONT></b></u> <font color=#3366CC> 推薦序 資訊世紀不可忽略的人性行銷 王令麟 “Hi,Men,What’s Up？”（嘿！老兄，你好嗎？） 周韻采 前言 菲利普．柯特勒 自序<ul><li>不斷變化的行銷世界 塞在等著上電子高速公路的路上 資訊與媒體改變了行銷的環境 對企業市場的影響 對消費者市場的影響 資訊正在改變 媒體正在改變 『關係』轉動了地球</LI> <LI>資訊革命 完全數位化 效能無限 儲存與傳送的能力 處理的能力 藉資料壓縮減少容量 具自我解說功能的軟體 網路 資訊的價值：（1）資訊愈少愈好（2）熟悉的應用（3）資訊會騙人 行銷資料庫的使用：（1）正常使用（2）由上而下的使用（3）行銷新紀元中的正確應用 行銷新紀元中的資訊</LI> <LI>媒體革命 大師也出錯 媒體技術的發展：（1）以個人電腦為基礎（2）以電視為基礎（3）電話、有線電視與衛星 媒體的影響：（1）如何個人化（2）如何互動（3）激發出何種感覺（4）三個層面的理想組合 媒體成功的三要素：（1）熟悉的硬體（2）合乎邏輯的環境（3）沒有秘密的喬伊．柏格斯 媒體與行銷新紀元：（1）迎合潮流（2）短期性的功能（3）行銷媒體矩陣</LI> <LI>我們只不過是一般人 革命並沒有影響到某些事 做下行銷的決策 做下購買的決定：（1）公認的經驗（2）來自直效行銷的經驗（3）來自廣告調查的經驗（4）來自新媒體的認知 行為心理學與人體工學：（1）已被預先設定的人類（2）人體工學與行銷 腦部結構與對行銷的意莪：（1）從刺激到行動（2）瞭解大腦的兩個方法（3）神經學如何幫助行銷人員</li> <li>資訊、媒體與人的組合 資訊與人類：（1）資訊呈現的方式（2）功能 媒體與人類：（1）許多機會與限制（2）購買行為類型（3）不只是購買（4）回饋的重要 資訊與媒體：（1）覆載（2）相互的補強（3）無法控制的結果 行銷運作的影響：（1）面對未來（2）關係的兩種述（3）天才兒童是常人（4）玩樂、欺瞞與嬉戲</li></UL><u><b><FONT COLOR=#AA5555>● 作者簡介 ●</FONT></b></u> <font color=#3366CC> <b>保羅．柏士瑪（Paul Postma）</b> 全球知名的演說家，現為恩揚（Ernst & Young）顧問公司的經營合夥人之一，同時也是該公司的歐洲總監，負責行銷與顧客關係管理。他的客戶包括了銀行、航空公司、石油公司、政府機構，和資訊科技業者。目前已有五本著作及多篇行銷專文出版。 <u><b><FONT COLOR=#AA5555>● 譯者簡介 ●</FONT></b></u> <font color=#3366CC> <b>胡馨如</b> 美國波士頓大學大眾傳播碩士。曾任輔仁廣告學系講師、聯太公關客戶服務經理、麥當勞公關溝通部經理，現任寶僑家品公共事務部經理。譯作有《創意是讓銷售勃起的強力春藥》、《P行銷時代》等書。
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