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社群行銷-加速成長、減低風險、提高忠誠度的網路商業社群
作者：
史黛西‧布雷斯勒 / 查爾斯‧葛雷森；
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：行銷規劃 MP 039
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2002/3/20
ISBN：9574935310
書籍編號：kk0036443
頁數：320
定價：
350
元
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277
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 這一點都不奇怪，放眼望去今日最成功、成長得也最快速的電子商務企業，都是那些看準了網路超越時空限制、隨時能夠連結人群與資源的空前能力，並據此發展出一整套完整詳實的策略。網路社群在與他人合作、共同參與及彼此資源分享上不受時空所限，並且結合這幾項優點，與網路行銷、傳播科技及資料倉儲技術所形成的「電子商務社群」（communities of commerce），正代表著一項革命性的創新企業模式，即將在這個劇烈動盪且高度競爭的全球經濟脫穎而出。 在這本筆觸大膽的新書裡，由布雷斯勒與葛雷森這兩位專家引領我們一揭電子商務社群的真面目，以及這些社群在網路上與網路背後是如何改變商業的競爭型態。探索著催生電子商務社群的力量，解釋為何各個企業會依循這個新商業模式，其中包括思科、Yahoo！、Amazon.com、iVillage、VerticalNet、Lands End、MarthaStewart.com及其他頂尖的網路商店。在其他網路企業失敗之餘，這些跟進者卻創造出超凡的驚人成功。更重要的，兩位作者提供一個設計精良的電子商務社群策略，以便協助企業一邊大量刪除營運預算時，也能獲得空前的獲利與成長，同時降低經營風險。 兩位作者憑藉自己豐富的經驗，加上與許多頂尖電子商務公司的經理訪談以後，規劃出一套嚴密的商業模式，在設計、發展、評估及經營電子商務社群的計畫上，提供一份完整詳實的藍圖。書中多起個案研究，則是生動地描繪出對企業有利的部分，並且詳述採用電子商務社群時，應該顧慮哪些架構、文化及商業流程範圍裡的事項。最後，在關鍵性議題上則提供了實際觀察，像是在獲得策略最大優勢的目標上，應該選擇哪一種合作夥伴、品牌及客戶忠誠度的建立，包括產品整合與服務的發展、供應鏈管理等多項議題。 <b><font color="#aa0000">序</font></b> 推薦序：力傳資訊股份有限公司（拍賣王） 近日才被國外極富盛名的知名拍賣網站──eBay買下，其在線上利用社群拍賣物品的交易模式，見證了本書所提及的各個觀念，結合書中的觀念以及力傳資訊公司的實務經驗，想必能相得益彰，增強本書的說服力及因應本國市場情境。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 社群商機：首頁 Chap 1 社群的興起 Chap 2 社群的驅力 Chap 3 企業風氣之電子商務社群 Chap 4 企業轉型 Chap 5 再造電子商務社群 Chap 6 建立與維持網路社群的步驟 Chap 7 支援社群的企業架構 Chap 8 電子商務社群的未來 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 史黛西‧布雷斯勒（Stacy E. Bressler） 是電子商務策略及行銷顧問。1999 年 3 月起，便擔任 CommerceNet 的企業發展及行銷副總。CommerceNet 是一個國際產業協會，致力於宣傳與發展線上電子商務解決方案。在此之前，布雷斯勒在 CommerceNet、HP、蘋果電腦與 NEXT 擔任重要工作。在為 HP 服務之時，她負責公司第一個對外網站的發展工作。在蘋果電腦公司工作的時候，針對教育機構為主要對象去發展第一個蘋果電腦的直銷計畫，並依此配合成立蘋果大學協會（Apple University Consortium），這個協會讓麥金塔（Macintosh）成為大學生個人電腦的首選。 查爾斯‧葛雷森（Charles E. Grantham, Sr.） 成立了加州分散式工作研究中心（The Institute for the Study of Distributed Work）。他在電腦與電信傳播產業超過二十年的資歷，主力放在產品發展、市場研究及策略規畫等方面。身為一位有豐富經驗的系統規畫及發展者，他還為許多公司、非營利機構及政府部門主持一些主要的工作計畫。 譯者簡介 蔡舜玉 台大社會系畢業，曾任美商康泰納仕公司行銷專員、遠流出版社、恆星創意股份有限公司總經理特別助理、網基科技專案執行。現任職於中華民國數學會。 丁惠民 中興大學企管系畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐。
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