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消費體驗萬萬歲！
作者：
湯姆．畢德士 /
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
天下文化
出版日期：2007/9/28
ISBN：9789862160008
書籍編號：kk0188384
頁數：160
定價：
250
元
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79
折
198
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 過去，企業在價格上競爭；現在則在品質上競爭； 未來，企業會在設計上競爭。 從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少，從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」，叫做「品牌塑造」，叫做「設計」。 我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」。 設計無關喜歡不喜歡，而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。 過去，企業在價格上競爭；現在則是在品質上競爭；未來，企業會在設計上競爭。 蘋果的幕後天才賈伯斯如是說：「對大多數人來說，設計只是虛有其表，其實不然。設計就是一切，設計是人工創造物的靈魂核心。」 畢大師WOW系列，是企業改頭換面的重要指南；裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念，將改變你慣常的工作方式。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 湯姆‧畢德士（Tom Peters） 《經濟學人》稱湯姆‧畢德士為超級大師。美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。《財星》雜誌稱他為管理大師中的大師。 領導大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis）是唯一第一手接觸畢德士和杜拉克的人。他告訴一位記者：「如果說杜拉克發明了現代管理，那麼畢德士就是賦予現代管理生命。」的確，畢德士的事業生涯中，他最熱情的莫過於「熱情」這件事。目前他滿腔熱情於：女性當領導人；設計在產品和服務差異化中，扮演的極重要角色；創造足可和太陽馬戲團演出相提並論的顧客體驗；龐大卻未獲得滿足的女性和嬰兒潮世代市場。
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