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沒有賣不掉的商品，除非…
作者：
松本朋子 /
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：BIG系列
出版社：
時報
出版日期：2008/7/7
ISBN：9789571348643
書籍編號：kk0208414
頁數：208
定價：
230
元
優惠價：
79
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182
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> ★為什麼他被新款手機一電鍾情，非買不可？ ★為什麼高跟鞋讓她魂牽夢縈，不買會生病？ ★他是否常在敗家時興奮地嘴角上揚：「我……忍不住買了！」 她是否常在敗家後痛苦地抱頭自問：「為什麼荷包大門好像7-ELEVEN？」 好賣的秘密，就在這裡…… 任何人或多或少都應該有過在衝動購物之後，才思索當下為什麼會購買的經驗。這種行為動機最合理的解釋，就是商品本身擁有無法言喻的魅力，讓人看上一眼就產生非買不可的購買慾望。一般而言，女性比男性更容易產生這種現象。 此外，作者提出一個極重要的概念：「快感行銷手法」。作者認為，購物時隱藏在下意識中的「快感」，扮演著極為重要的角色，通常，買下手的心理也就是非理智性的購物心理。向女性推銷商品時，最重要的關鍵就是「無意識的快感」，最終導出了「客戶幸福感」(Customer Happiness，CH)的概念。 多年前「客戶滿意度」(Customer Satisfaction，CS)的概念，就備受重視討論。在領悟到「快感」意涵後，本書作者認為，僅是提高「客戶滿意度」是不夠的。比起「客戶滿意度」更能給消費者帶來更深的快感就是「客戶幸福感」。 書中並說明，只要不太過於陷入追求產品機能及規格的迷思，明確掌握以何種性質的快感向女性消費者推銷，並在購物中能盡量帶給消費者「因期待而產生的幸福」，即可抓住女性客戶的心，創造出好的業績。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 松本朋子 日本關西人。立命館大學產業社會學系畢業後，任職於廣告代理公司，負責廣告以及資料庫服務之工作。一九九六年成立「M's Net」公司，進行「發票調查報告」以及市場行銷的工作。直到二ＯＯ四年，將「發票調查報告」所得到的結果建立資料庫。並在同一時期和凸版印刷公司包裝事業本部簽約，協助處理商品企劃，商品設計，影像的工作，企劃出許多的商品。 松本朋子曾參預優酪乳商品命名以及包裝設計，成功的創造出月營收一億元的商品。另於二ＯＯ二年成立「Mplus」公司，服務範圍包含市場調查，商品企劃，促銷企劃，市場行銷指導等，涵蓋市場行銷所有的項目。二ＯＯ六年成立Customer Happiness公司，認為市場行銷可以帶給人幸福，全力推銷Customer Happiness的概念以及消費者心理透析的市調手法。 松本朋子也擔任高知工科大學的特別講師，教授「創意與宣傳」的課程。 陳定鋒 政治大學日文系、慶應大學法學研究所畢，曾任日商伊藤忠商事、廣明光電駐日代表等，現任職日本IC設計公司，長年駐日。
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