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讓顧客幫你賣！：簡單5步驟，以好口碑打造暢銷商品
作者：
安迪•塞諾威茲 /
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：財經企管系列
出版社：
天下文化
出版日期：2008/7/29
ISBN：9789862161708
書籍編號：kk0210260
頁數：258
定價：
280
元
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221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 行銷專家、學者、企業主口耳相傳、一致推薦！ 「沒有人比安迪•塞諾威茲更懂口碑行銷。」──彼特•費得（Peter Fader），華頓商學院教授 「這是一本口碑行銷上務實而又非常有用的指南。」 ──伊曼努爾•羅森（Emanuel Rosen）《口碑行銷》（The Anatomy of Buzz）作者 「這本書相對於葛拉威爾的《引爆趨勢》，有如工程作業之於物理學。如果你想了解人際溝通背後的深奧社會學理論，這本書不適合你。如果你想了解如何利用人際溝通推動你的業務，就買這本書。」 ──大衛•哥斯（David Godes），哈佛商學院副教授 「在當今廣告飽和的世界，口碑是很珍貴的資產。安迪•塞諾威茲的這本書，充滿如何正確從事口碑行銷的構想。」 ──賈姬•胡芭（Jackie Huba）、班•麥康乃爾（Ben McConnell） 《C行銷》（Creating Customer Evangelists）共同作者 「這本書內容簡短、基本、淺白易讀，但是真理經常如此。好好讀這本書，重新學習你一直就知道的東西，及時改變你做生意的方法。」 ──鮑伯•嘉菲爾德（Bob Garfield）美國國家公共電台「On The Media」節目共同主持人 不假行銷專家之手，你也能捧紅暢銷商品！ 「口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利。 本書的點子和實用資料，對乾洗店、餐館老闆或牙醫，與五百大企業同樣適用。」--本書作者 做生意的人都希望顧客源源不絕上門，有什麼辦法可以不花分文（或只花很少的成本），吸引到最多顧客呢？ 一個簡單的目標：讓顧客不只買你東西，還幫你賣東西！ 什麼樣的產品和服務能引起人們的共鳴，吸引一群迷哥迷姊志願放送宣傳？在這個顧客握有控制權的時代，你要如何取悅他們、收服他們的心？作者塞諾維茲投身「口碑行銷」十多年，曾經成功的用比一般行銷手法低的成本，捧紅許多商品，甚至他還成立了一個「口碑行銷協會」，專門推廣這個新顯學。 本書列出五個簡單的行動步驟，教人有效運用口碑行銷：找到誰會替你宣傳、創造可讓他們談論的主題、善用工具讓話傳得越遠越好、加入與顧客的對話、持續留意顧客如何評論你。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 安迪•塞諾威茲 Andy Sernovitz 口碑行銷協會（Word of Mouth Marketing Association）執行長，經常與口碑行銷業的先驅和創新者並肩工作。他曾在華頓商學院教授網路企業運作，有15年互動行銷業的經驗。他曾與最響亮的品牌合作，也曾協助數以百計的創業者和小企業做口碑行銷。
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