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免費!:揭開零定價的獲利祕密 線上經濟持續成長,它的相關成本逐漸快速趨向於零。史上從來沒有哪個產業經濟的價格下跌如此迅速,跌勢如此之久。傳統經濟學的稀有性已不適用於頻寬、電腦處理能力,和硬碟儲存空間。 在數位的市場裡,最具效益的價格就是毫無價格可言,這是《長尾理論》作者安德森的主張。他說明了精打細算的企業如何對這個價格模式見縫插針,從產品到營收都是可以利用的間接途徑,像是: ‧交叉補貼(cross subsidy,例如訂購有線電視服務即可獲贈一台數位錄影機) ‧免費增值(freemium,例如Flickr讓一般用戶免費使用,而重度使用者可選擇購買FlickrPro) 新媒體模式的成功例子不勝枚舉,包括: ‧歐巴馬在電玩遊戲Xbox Live置入競選廣告 ‧虛擬寵物Webkinz玩偶 ‧電台司令樂團的《彩虹裡》專輯採取「由你定價」試驗 整個世代和全球趨勢都捲入這個現象——三十歲以下的世代不再付費取得資訊,因為他們有辦法以免費方式取得;在經濟走弱的當下,免費所帶來的心理與經濟效應可望持續走強,特別是數位世界的邊際成本每年持續滑落50%,因此免費對消費者心理的影響力會更具決定性。本書延續作者對網路世界的觀察與研究,安德森認為,「免費」二字誰都難以拒絕,也可以是一筆好生意,不過當前的免費增值模式已轉為免費產品必須占99%,才能出售1%的產品獲利。今天的業者不只要推出受歡迎的產品,其中更要有部分是消費者願意付出代價購買的。免費或許是很吸引人的價格,但絕對不是唯一的價格。 「安德森其人其書可與葛拉威爾(Malcolm Gladwell)及克里斯汀生(Clayton M. Christensen)並列較勁。在這日漸興起的全球數位時代,經營哲學的相關著作絕對少不了他們。」──《舊金山記事報》(San Francisco Chronicle) 「物流成本正急遽下滑,安德森再次精準指出下一波行銷趨勢。」──Eric Schmidt(Google執行長)
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