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管理工具黑皮書：輕鬆達成策略目標
The Little Black Book of Management
作者：
蘇珊•透納
譯者：
何霖
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：經營管理
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2011/2/24
ISBN：9789861577722
書籍編號：kk0287922
頁數：336
定價：
380
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優惠價：
79
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300
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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管理工具黑皮書：輕鬆達成策略目標 最精煉的實務知識總覽 讓你輕鬆上手，簡單達成組織目標 在這本獨特、實用，又容易使用的指南中，您將獲得94種不 可或缺、依運用難易度編排的有效工具，包括： •時間管理 •腦力激盪 •做簡報 •流程管理(六標準差、平衡計分卡) •溝通╱建立團隊 在組織內部處理品牌發展、行銷組合、損益平衡分析，或是 設計卓越經營架構這類關鍵任務的人，只要看了本書，就可 節省時間與金錢。書中包含經理人培養團隊和組織績效所需 的全部必要工具，堪稱一應俱全的資料。而且內容簡潔、層 次井然，一看就可立即上手，幫助你取得工作上的正確工 具。
蘇珊•透納(Suzanne Turner) 經營波坦薩顧問公司(Potenza Ltd.)，專注於激勵組織中的個 人潛力。透納也和瓦立克大學(University of Warwick)共同參 與資深及中階經理人的發展。她曾在安達信諮詢公司 (Andersen Consulting)、電腦視覺公司(Computervision； 現為PTC)、羅斯摩爾鄧普西公司(Rossmore Dempsey and Company)擔任顧問。目前則與眾多機構合作，從全球性公司 到利基提供者都有。
前言：追溯與感謝 緒論：經理人的實用手冊 專案矩陣 日常用矩陣 94個實用管理工具大全 1類比－用創意解決問題 2平衡計分卡 3標竿學習 4腦力激盪 5品牌發展 6損益平衡分析 7業務設計與改善 8企業倫理 9卓越經營架構 10因果分析 11變革週期 12變革指標氛圍圖 13溝通 14競爭性商品安置 15競爭者分析 16概念扇形圖 17建立財務企劃案 18產生承諾 19要徑分析 20文化審核 21以客為尊 22決策過程圖繪製 23決策表 24實驗設計法 25創新擴散 26努力影響圖 27外部分析(產業環境現況分析) 28失效模式影響與關鍵性分析 29故障樹分析 30五個為什麼 31繪製流程圖 32強迫組合法 33強迫成對比較法 34力場分析 35先行測量法 36甘特圖 37危害與可操作性分析 38直方圖 39內務管理－5S法 40改善循環 41促進團體溝通 42影響與控制 43影響圖 44投入產出分析 45國際商務環境 46國際禮儀 47及時生產系統 48學習模式 49製造標竿 50行銷組合 51測量與責任承擔 52測量準則 53會議管理 54建立人際關係網 55最佳生產技術 56選項產生：威脅、機會、劣勢與優勢 57訂單合格條件與贏得條件分析 58圓餅圖 59權力圖 60簡報溝通 61定價策略 62優先順序矩陣 63製程管制圖 64製程流程圖－整合性電腦輔助製造定義法 65產品市場分析 66產品市場策略分析 67產品生命週期 68品質機能展開 69雷達圖 70風險管理 71路徑圖繪製 72推移圖 73散布圖 74情境規劃 75共同價值觀 76六標準差 77技能矩陣 78解決方案效應分析 79創新與機會來源 80利害關係人分析 81策略性規劃 82策略架構 83 SWOT分析(優勢、劣勢、機會與威脅) 84系統思考 85挑選團隊成員 86團隊合作 87技術與人 88想法留存 89時間基準流程圖 90時間管理 91發展願景－展望未來 92重要少數分析 93浪費最少化 94工作包分解 索引
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