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不說話的技術 不用擔心自己口才欠佳,更不必害怕冷場時的尷尬, 因為,那不說話的片刻, 將成為你掌握對話的最佳時機。 對話時,真正能夠打動人心的時刻,或許不在話語之間,而是可以正確解讀對方那不經意的一個手勢、一個表情,甚至是一聲嘆息的片刻。不說話的瞬間隱藏著無數的訊息,相對的,我們也可以利用這些瞬間,將更多難以言喻的想法和心意,以「非語言」的方式傳達給對方。 在本書,作者有系統的將這「非語言」的溝通方式分成Visual(外表)、Talk(說話技巧)、Recive(接收力)、Emotion(情感能量)、Calibration(觀察力)等五個面向來進行討論,並提供生動的例子和具體操作方法。特過這些方法,你將可以輕鬆營造出一個愉快的談話氣氛,並在過程中,和對方建立更和諧而深刻的關係。 滔滔不絕未必能讓你更受歡迎,直入人心才是溝通的絕對關鍵 有些人口若懸河,但疲勞轟炸式的發言,總讓人心生厭倦。 有些人說話不多,但和他聊天感覺非常舒服,也讓人有所啟發。 別再迷信好口才的威力,振振有詞的表達方式只能拿來辯論,善用外表、接收力、情感能量、觀察力、說話技巧等五個溝通引擎,才能讓人在不知不覺中接受你、相信你,進而與你交心。 只要點燃這五個引擎,你自然可以輕鬆愉快地和對方交談: ‧外表 透過肢體和眼神,生動傳達自己的想法和感受 ‧接收力 認真聆聽對方說話,並給予適切回應 ‧情感能量 設計適當的刺激和開關,掌握現場氣氛 ‧觀察力 從生活細節著手,預測對方的行為和心理 ‧說話技巧 蒐集話題、打破沉默,以「停頓」製造高潮
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