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給客戶一個選擇你的理由
作者：
潔妮．史密斯、威廉．弗拉納根
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：易富館
出版社：
易富文化
出版日期：2013/12/11
ISBN：9789865927530
書籍編號：kk0366334
頁數：240
定價：
249
元
優惠價：
82
折
204
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
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給客戶一個選擇你的理由 客戶為什麼選擇和你的競爭對手做生意，而不是和你？ 如果你無法回答這個問題，這本書你一定要看； 如果你能夠回答出這個問題，這本書你更要看。 《給客戶一個選擇你的理由》 榮獲亞馬遜網路書店5顆星最高評價 財富雜誌排名5百大企業御用顧問── 潔妮．史密斯＋威廉．弗拉納根 聯手出擊 幫助你創造所向披靡的「競爭優勢」， 讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！ ■企業如果沒有競爭優勢就不要競爭！──傑克．威爾許(Jack Welch) ─客戶為什麼要和你做生意，而不是你的競爭對手？ 不論你是零售商、製造商、經銷商或服務業者，《給客戶一個選擇你的理由》 作者、財富雜誌排名5百大企業御用顧問─潔妮．史密斯、威廉．弗拉納根能幫助你創造「競爭優勢」，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！ ■《給客戶一個選擇你的理由》讓你找到自己獨一無二的競爭優勢！ 你瞭解你的競爭優勢嗎？客戶瞭解你的競爭優勢嗎？請立刻提出一個你「優於」競爭對手的理由。 《給客戶一個選擇你的理由》提醒你，瞭解並充分發揮你的競爭優勢才能： (1)確保成交(2)留住客戶(3)大幅領先競爭對手 ■製造差異化是企業成功的關鍵？其實不然！ ─企業成功的關鍵應在於如何有系統地串連產品的差異或優勢！ 《給客戶一個選擇你的理由》告訴我們大多數企業會犯下的「5個致命錯誤」： 1.沒有競爭優勢卻自以為有； 2.有競爭優勢卻不自知，最終仍然降價求售； 3.知道自己的競爭優勢卻沒有告訴客戶； 4.誤把「實力」當成競爭優勢； 5.在做策略及營運決策時，未把競爭優勢當成主軸。 ──你也犯了以上的錯誤嗎？ 別擔心，只要能找到自己的競爭優勢並且創造新的優勢，就能排除這些代價昂貴的錯誤。《給客戶一個選擇你的理由》將以「明確的步驟」告訴你如何準確地「辨認自己的競爭優勢」、「開發新的優勢」，並將競爭優勢向外傳播，讓你藉著突顯競爭優勢而大幅提升銷售業績。 ■創造競爭優勢，客戶才會選擇你！競爭優勢的10大致勝關鍵，你都做到了嗎？ ─《給客戶一個選擇你的理由》精選出「競爭優勢的10大致勝關鍵」，幫助你創造競爭優勢，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！ Chapter 1 競爭優勢是企業勝出的強力後盾 Chapter 2競爭優勢有利促進成交 Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替他省下多少錢 Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫價格競爭 Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已 Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位 Chapter 7 你的設想和客戶實際想法間的不同調危機 Chapter 8 找出你的競爭優勢 Chapter 9 還沒有競爭優勢？那就創造一個吧！ Chapter 10將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳 ※本書為2010年1月《創造競爭優勢》全新改版，曾錯過的朋友，請把握這次機會，售完不再版
潔妮．史密斯(Jaynie L. Smith) 財富雜誌排名5百大企業御用顧問 Smart Advantage, Inc.的總裁，該公司為行銷管理顧問公司，客群廣泛，從中型企業到財富500大企業都有他們的客戶。她為國際上許多CEO和高級主管提供諮詢，幫助他們界定競爭優勢。她也是許多協會的重要演說人，目前住在佛羅里達州的好萊塢。 威廉．弗拉納根(William G. Flanagan) 曾在富比士雜誌、華爾街日報、商業周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔任撰稿人和編輯。
推薦序 編者序：創造競爭優勢，客戶就會選擇你！ Chapter 1競爭優勢是企業勝出的強力後盾 � 企業最大的威脅往往隱而不顯 � 請認清現實：你並不是沃爾瑪 � 嗶嗶！您的座位整理好了 � 一支高爾夫球桿的成就 � 美孚的地震優勢 � 找出自己的競爭優勢 � 不要太相信專利 【專欄】發掘你的競爭優勢 Chapter 2競爭優勢有利促進成交 � 再好的業務也做不成爛交易 � 設計師也能變成業務高手 � 與眾不同的不動產經紀公司 � 無法成交所付出的高昂代價 � 投資人都喜歡有競爭優勢的公司 � 10大領導品牌的優勢 【專欄】提高你的成交率 Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替他省下多少錢 � 他們都能為客戶省錢，你怎麼辦不到？ � 可靠度、品質、省錢……都能成為優勢 � 客戶付出越多，得到就越多 � 請提供「正確」的東西給客戶 � 告訴客戶多一點，沒有什麼不好的 【專欄】告訴客戶你能為他們客省下多少錢 Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫價格競爭 � 其實你也可以和沃爾瑪競爭 � 零售店的競爭優勢 � 如何戰勝品類殺手？ � 大公司也會有弱點 � 你要做到滿足不同客群的需求 � 不妨參考別人的經驗 � 休戚與共的利害關係 【專欄】建立你的競爭優勢文化 Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已 � 光有武器和彈藥是不夠的 � 你必須時時注意競爭對手的動靜 � 創造最大的競爭實力 � 道德應該凌駕一切 � 企業道德與競爭優勢的依存關係 【專欄】用競爭優勢取代道德感 Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位 � 別輕忽「陰影效應」的影響 � 數字能帶來驚人的力量 � 競爭定位不妨多一點合理的誇耀 � 你只能做個隨時待命的醫師嗎？ � 找出能協助你的競爭定位吧！ 【專欄】舉出幾個有用的數字 Chapter 7 你的設想和客戶實際想法間的不同調危機 � 自食其言，就算你是微軟也挽不回客戶 � 是否非營利其實無關緊要 � 百視達的不同調危機 � 如何確實瞭解客戶？ � 客戶調查不能閉門造車 【專欄】請趕緊去瞭解客戶的真正想法 Chapter 8 找出你的競爭優勢 � 瞭解產品的消費者才是好客戶 � 你不光是做什麼，還要看如何做 � 標出卡路里也是一種優勢 � 將優勢深藏不漏，並不是件好事 【專欄】請務必落實你的競爭優勢 Chapter 9 還沒有競爭優勢，那就創造一個吧！ � 小小可可豆的優勢 � 小到農產品，大到機場都可以是優勢 � 如何把檸檬變成檸檬汁？ 【專欄】將劣勢轉變成競爭優勢 Chapter 10 將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳 � 用網路連接你和客戶 � 名人加持的光環逼人 � 讓客戶幫你宣傳 � 最後的建言 【專欄】說出你的競爭優勢
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