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零售4.0
作者：
王曉鋒 等
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：財經企管系列
出版社：
天下文化
出版日期：2015/9/30
ISBN：9789863208372
書籍編號：kk0409188
頁數：368
定價：
450
元
優惠價：
79
折
356
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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王曉鋒 等 王曉鋒／著 上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人，是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員，上海九逸科技有限公司執行長，兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗，又有理論基礎的跨界行銷專家。 張永強／著 上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域，同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案，為其提供專業的解決方法。 吳笑一／著 上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗，致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。
推薦序｜零售4.0全面啟動，全新消費時代來臨！ 許景泰 前 言｜助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒 第一章｜移動互聯網時代，無縫零售襲來 互聯網帶來了什麼 互聯網改變了什麼 一切都是為了搶奪消費者 第二章｜消費者都去哪了 SoLoMo族群的興起 移動改變生活 多觸點形勢下的口碑依賴 全通路、全時段、全地域的消費者 資訊傳播社交化 第三章｜零售4.0時代，消費者主權崛起 消費者購物生命週期 吐槽也是參與 個人化需求時代已經到來 跨通路的一致性服務體驗 第四章｜移動互聯網風口上的零售企業 零售企業急需轉型 傳統零售企業轉型O2O的困境 中國零售企業O2O弱點所在 零售通路演變簡史與全通路的由來 第五章｜構建無縫全通路體驗 全通路零售的根本 重新認識全通路零售的價值 O2O與全通路 全通路1＋N＋n 全通路零售模式成功的關鍵 從零售業本質看全通路零售 第六章｜讓消費者尖叫的基礎 技術商業與大數據時代 行銷從此大不同 如何蒐集零售業大數據 個人化行銷與細節化經營 從O2O到1to1，再到C2B 第七章｜沒有粉絲，品牌遲早會滅亡 品牌在粉絲經濟中崛起 購買結束才是行銷的開始 利用會員行銷培育種子粉絲 打造穿透人心的品牌文化 第八章｜為了搶奪消費者而改變 建立家庭需求生態圈 爭取個人入口，抓住年輕消費者 經營好你的口碑 提供走在消費者前面的超預期體驗 後 記｜以消費者為中心的時代永不過時
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