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頂尖業務力：一流業務王和行銷鬼才，教你銷售爆單祕訣（買一送一業務力加倍套書）
作者：
宋振赫Ｘ蕭文鍵
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：Win
出版社：
凱信企管
出版日期：2019/4/10
ISBN：9789869731911
書籍編號：kk0486020
頁數：528
定價：
280
元
優惠價：
6
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168
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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頂尖業務力：一流業務王和行銷鬼才，教你銷售爆單祕訣 內容簡介 《3分鐘一張訂單的終極銷售技巧》 想要菜鳥變超業，只要掌握銷售技巧，你就可以把東西賣給任何人！無論是爆單銷量或千萬業績，一點都不難。 ◆最「有效」的成交方法：結合實例個案，教你讀懂客戶心理，投其所好，不論什麼客戶，都能有辦法拿下訂單。 ．隨和型的客戶，凡事都說「好」，待人親切，但成交時卻會說出「不」，是銷售關係中最難成交的。 ．針對愛慕虛榮的客戶，讚美是祕密武器。 ．精打細算的客戶，需要的「折扣」、「贈品」、「優惠」。 ．分析型客戶疑心重、愛挑剔，只有當他們的疑慮全部化解的時候，才會接受產品。 ．面對標新立異型客戶，你自己也要變得有個性，這樣才能和他們走在一起，他們才會認為你是同道中人。 ◆最「實用」的業務技巧：分享成功的行銷方式與銷售方法，直接複製練習，必能在短時間內變身超級業務員。 ．真心實意地為客戶的利益考慮，這樣客戶才會信任你。 ．客戶要的不是便宜，而是要感到占了便宜。 ．最好的產品不見得適合每一個客戶，而是要針對客戶的實際問題推薦產品。 ．無論客戶有什麼樣的情緒，你都要注意去營造緩和的溝通氣氛。 ．對產品性能清楚瞭解，善用禮儀為自己加分。 《飯局決定你的結局：職場必懂的飯局潛規則》 飯局是一堂職場生存課，吃飯事小出局事大，不論公事、私事、人生大事，許多都在飯局中決定，本書教你吃出職場 的一片天！ ◆你不能不知的飯局潛規則 生活的味道是吃出來的；職場上的競爭更是吃飯關鍵！飯局中的飲食之道，隱藏了群體利益、社會關係、人際規則和 文化滋味，更多的處世哲學、人情世故、溝通技巧……會不經意成就一些事情，你一定要知道。 ◆看歷史長知識，鑑往知來 歷史因一場飯局而改變，你的前途也可能因飯局而改變。本書帶你看歷史故事讀懂飯「局」，篇篇驚險百出、章章精 彩迂迴，古人的千年智慧，教你看懂赴約的是死局或活局。 ◆特別收錄 詳列各國飲食習慣以及餐飲禮儀，帶你瞭解更多各國飲食習慣的不同，招待世界各國商務／朋友也能賓主盡 歡，成事更容易。 ※ 本商品為雙書裝，內含2本 ※ 《3分鐘一張訂單的終極銷售技巧》 《飯局決定你的結局：職場必懂的飯局潛規則》 本書特色 千萬業務＋行銷專家聯手出擊， 結合實例，一看就懂、一試就靈的絕對成交術， 讓你複製成功經驗，快速提升數倍業務力！ 超業致勝攻略： 社交技巧 × 行銷策略 × 成交潛規則， 二書不藏私大公開∼ 讓你不再碰釘子、不再吃閉門羹、不再被拒絕， 速效翻轉變身為老闆最愛、客戶最買單的超級業務王！
作者簡介 宋振赫Ｘ蕭文鍵 ▋《3分鐘一張訂單的終極銷售技巧》 •行銷策略專家 宋振赫 曾被業界譽為「行銷策劃鬼才，策劃家中的思想者，思想者中的策劃家」。 著名國際化品牌行銷策略專家、企業創新贏利模式設計專家、北京市培訓協會副會長兼品牌專業委員會主任、清華大學總裁班品牌戰略主講專家。 曾經擔任著名財經節目贏家大講堂主講嘉賓、核心評委，五家企業獨立董事，數十家家企業戰略顧問，百家電視臺品牌節目（三創論壇）總策劃、總導演、總操盤。 現任品牌策略諮詢機構傑威國際集團CEO。 ▋《飯局決定你的結局：職場必懂的飯局潛規則》 •業務高手 蕭文鍵 從事銷售業務，被稱為最有影響力的社交人。 從小跟著從商的爸爸吃吃喝喝談生意，長期耳濡目染之下，漸漸從飯局之中觀察、學習、成長，進而解讀出一套「飯局學」，如何在飯局中運用恰當的進退、應對技巧。長大後成為業務高手，更將這套學問發揮得淋漓盡致。 希望透過本書，把從小學到的飯局經驗分享給社會大眾，看懂飯局中的潛規則、處世哲學，讓更多人因「飯局學」而受益。
目錄 《3分鐘一張訂單的終極銷售技巧》 前言 Chapter1 解讀購物奧秘：讀懂顧客的9種心理需求，做到投其所好 技巧1賣東西一定要瞭解客戶在想什麼 技巧2考慮的不是賺錢，而是如何打動人心 技巧3人人都想享有「貴賓」待遇 技巧4客戶對業務員都會有警戒心理 技巧5每個客戶都害怕被騙 技巧6客戶的「跟從」心理 技巧7人人都想買物美價廉的東西 技巧8掌握客戶你不賣而他偏要買的心理 技巧9客戶都渴望被關懷 Chapter2 打開顧客「心門」：銷售中你必須知道的10條心理定律 定律1 二五○定律：把自己當做商品 定律2二八定律：客戶內心的滿足感源自你的關懷 定律3奧辛頓法則：你關照好客戶的心，客戶就關照你的生意 定律4哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會做生意的人 定律5歐納西斯定律：把發展客戶工作做在別人的前面 定律6二選一定律：把成交主動權操縱在自己手上 定律7伯內特定律：讓產品在客戶心中留下深刻印象 定律8跨欄定律：制定高目標激發銷售潛能 定律9斯通定理：學會把拒絕當做一種享受 定律10原一平定律：失敗時要有百折不撓的精神 Chapter3 讀懂顧客的非語言信號：身體語言藏著8種心理學潛規則 規則1眼睛就是客戶赤裸裸的內心 規則2眉語，是客戶的第二張嘴 規則3讀懂客戶的手部動作 規則4腳部動作洩露出的小祕密 規則5坐姿中蘊藏的玄機 規則6讀懂客戶的幾種笑語 規則7從空間距離測量客戶的心理距離 規則8從吃的習慣瞭解客戶的個性 Chapter4 讀懂顧客性格：一眼看穿10種顧客類型，給他一個掏錢的理由 類型1隨和型客戶購買心理：我需要你的感動 類型2專斷型客戶購買心理：用你的真誠和為人處世的小技巧打動他 類型3愛慕虛榮型客戶購買心理：讚美是屢試不爽的祕密武器 類型4精明型客戶購買心理：我能否得到實在的優惠呢 類型5炫耀型客戶購買心理：炫耀型消費就是你的天然好機會 類型6內斂型客戶購買心理：我能否真切體會到你的真誠 類型7分析型客戶購買心理：直到我挑不出毛病 類型8猶豫不決型客戶購買心理：他真的需要你的建議 類型9標新立異型客戶購買心理：我需要的就是個性 類型10墨守成規型客戶購買心理：我得弄明白到底有何用途 Chapter5 贏的就是心態：銷售中常用的9種心理學策略 策略1經常微笑你就能成為最受歡迎的人 策略2注意傾聽，恰當把握客戶的購買需求 策略3穩中求勝，讓客戶變主動 策略4談判桌上以退為進的制勝策略 策略5反覆刺激客戶的購買興趣點 策略6多利用慣性思維引導客戶 策略7讓客戶的拒絕托詞說不出口 策略8適當製造壓力，給客戶一些緊迫感 策略9積極營造讓客戶無法抗拒的強大氣場 Chapter6 把握心理戰術：你應當知道的8個心理學效應 效應1焦點效應：把客戶的姓名放在心中 效應2情感效應：用心拓展你的客戶群 效應3互惠效應：先付出一點讓客戶產生虧欠感 效應4權威效應：客戶往往喜歡跟著「行家」走 效應5稀缺效應：短缺會造成商品的價值升值 效應6折中效應：拒絕貪婪，細水才會長流 效應7人性效應：比商品更重要的是人性 效應8退讓效應：讓客戶感到內心難安的讓步 Chapter7 讀懂顧客消費心理：9個妙計拉近與顧客的心理距離 妙計1用人情留住老客戶的心 妙計2站在客戶的角度思考問題 妙計3學會在聆聽中銷售產品 妙計4用真誠讚美你的客戶 妙計5成功消除客戶的疑慮 妙計6體驗會讓客戶早作決定 妙計7與產品相比，客戶更需要你的熱忱 妙計8積極回應並解決客戶的抱怨 妙計9用正確的態度對待客戶的投訴 Chapter8 關注顧客重視的細節：8個細節，讓顧客和你做永久的生意 細節1巧妙預約是成功的第一步 細節2掌握自己產品的相關資訊 細節3滿足需求，讓客戶覺得物有所值 細節4以優質的服務俘獲客戶 細節5善用禮節潤滑劑，你的禮儀價值百萬 細節6商品的恰當擺放可以激發客戶的購買欲 細節7出奇制勝，從好奇心上下手做文章 細節8銷售工具箱，道具不可少 目錄 《飯局決定你的結局：職場必懂的飯局潛規則》 第一章 飯桌可以改變歷史，筷子也可以塗改史書 晏子──二桃殺三士 藺相如──澠池會上屈秦王 呂不韋──杯酒間奇貨可居 劉邦──鴻門宴中巧出局 曹操──青梅煮酒論英雄 汪倫──桃花美酒結詩仙 趙匡胤──杯酒釋兵權 朱元璋──火燒慶功樓 第二章 飯局之妙，不在「飯」，而在「局」也 醉翁之意不在酒 水至清則無魚 吃飯事小，出局事大 第三章 別出心裁的宴請，方可事半功倍 宴請上司，切記慎重對待 宴請客戶，真誠是敲門磚 宴請同事，自然最妙 請下屬吃飯，收放自如 宴請異性，注重涵養 第四章 既要投其所好，也要知其所忌 東西南北飲食不同，看人下菜 男女口味有別，搭配得當 老幼年齡有差，飲食各有標準 宴請分場合，餐廳級數有高低 宴前音樂，展現你的「格」與「調」 第五章 菜是飯局之主，豈可亂點 點菜難，難於上青天 誰是最合適的點菜人選 點菜的技巧和方法 不要陷入點菜的陷阱 切勿因點菜失了風度 第六章 中國式飯局，禮儀之邦的最佳詮釋 應邀赴宴應有的禮節 搭好介紹這座「橋」 座次安排應有序 入座禮儀彰顯你的優雅 不可不學的名片禮儀 私人宴會也不可出口成「髒」 第七章 儀表是門面，做好飯局上的主角 不修邊幅無法成為宴會達人 給自己化一個精緻的妝容 乾淨清爽才能握住成功 別把抖腿當成你的習慣 微笑是拉近距離的橋樑 第八章 細節決定成敗，進餐時注意細節 進餐時請降低你的分貝 不要成為餐桌上的「顧人怨」 酒杯也要學會低頭 一個飽嗝、噴嚏的蝴蝶效應 第九章 完美謝幕，賓主盡歡 切忌吃不完兜著走 離席不能悄無聲息 請客吃飯，記得帶現金 結帳彰顯風度 第十章 八面玲瓏，在觥籌交錯間巧妙周旋 口吐蓮花，不如細細聆聽 循序漸進，欲速則不達 未雨綢繆，情感投資一本萬利 話題投機，事半功倍 循循善誘，掌控他人於無形 活用激將法，得償所願 第十一章 閱人如閱書，巧妙應對難應酬的人 滴水不漏應對笑裡藏刀之人 敬而遠之應對自私自利之人 小心謹慎應對深藏不露之人 笑而不語應對搬弄是非之人 寬厚平和應對尖酸刻薄之人 第十二章 和國際接軌，駕輕就熟吃西餐 西餐的基本禮儀 自助餐和雞尾酒會的禮儀 西餐的擺台及座次安排 西餐的餐具及其擺設 西餐的點菜技巧和方法 第十三章 部分國家餐飲禮儀小常識 美國 日本 韓國 法國 英國 附錄：你不可不知的各地美食行情 中國八大菜系──歲月積澱下來的沉香 優雅西餐──美不勝收的異域風情 亞洲料理──風味獨特的典範 素食火鍋私房菜──美食新時尚
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