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商業社群建構教科書
作者：
藤田祐司、河原梓
譯者：
陳聖怡
分類：
行銷企管
／
電子商務
叢書系列：圖解雜學
出版社：
楓葉社
出版日期：2022/1/11
ISBN：9789863703679
書籍編號：kk0545718
頁數：223
定價：
380
元
優惠價：
79
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300
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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商業社群建構教科書 內容簡介 為什麼精心設計的活動，總是萬人響應、一人到場？ 無法舉辦大型活動，要怎麼轉變為線上的型態？ 在後疫情的時代裡，粉絲團小編最期待的社群經營指南！ 隨著媒體愈來愈多元，社群平台持續推陳出新，無論是Facebook還是Instagram等粉絲團經營，想要牢牢掌握消費者的心，「社群經營」已然成為企業品牌行銷中不可缺少的一環。 如何吸引粉絲目光，如何培養忠實的品牌愛好者，就成了社群經營的成功關鍵。 ◆◆粉絲時代來臨，如何打造品牌「認同圈」？◆◆ ・負責創建公司社群、舉辦活動的企劃人員 ・需要與消費者互動的行銷或社群小編 ・負責建立社群，連結所有客戶的業務 ・有志於地方鄉里活化、振興社區的志工 ・日常負責聯繫舉辦同學會、俱樂部、聯誼等活動的人 無論你屬於上述哪一種類型，建立「社群」絕對是你展開事業藍圖的第一步。 建立社群，可不是只要隨機挑選一個平台、創建粉絲團帳號就好。 社群是人與人的連結，因此最重要的，是打造一個具備「心理安全感」的環境，也就是每位成員感覺能夠暢所欲言、與品牌緊密連結，進而使既有的產品或服務的價值增幅。 本書是由日本知名活動平台Peatix的創辦人──藤田祐司，以及有「社群加速器」之稱的導師河原梓，兩人將從事社群發展與活動行銷的長年經驗，歸納出有系統的指導架構： ►►建立社群前，首先要問自己的三個問題 ►►30個舉辦活動的技巧，以及使活動更有趣的三個方程式 ►►5種KPI的搭配組合，精準評估社群成效 除了具體可執行的施行方針外，更分享「社群經理人」的成功心法，讓每個人都有能力建構社群，締造下一個時代的巨大潮流。 ◆◆當疫情成為常態，社群經營如何走？◆◆ 現今是「人際交流」最能創造價值的時代。 當全世界仍處在疫情的威脅下，人與人的交流受到嚴重限制，許多活動被迫只能轉往線上形式發展。 然而隨著情勢趨緩，原先只是暫時性替代方案的線上活動，卻也開始嶄露出新的價值。 ・更容易在社群媒體上推廣，只要點擊就能輕鬆報名 ・不受場地限制，能吸引更多群眾共襄盛舉 ・巧妙搭配實體和線上，社群竟然變得比以往更熱絡！ 正是在這般空前孤獨的時代，人們更強烈希望透過螢幕「看見」對方、「聽見」對方。 當線上活動逐漸成為趨勢，如何帶動觀眾營造參與感、如何促進參加者與主持人互動、如何創造關注持續留住觀眾，都將是社群經營的下一個挑戰。 本書特色 ◎Peatix平台創辦人＋加速器導師聯手，社群經營的成功心法不藏私大公開！ ◎搭配豐富的圖解，重點歸納一張圖就一目瞭然，好讀又容易記。 ◎特別附錄！101招炒熱活動氣氛的神技，這份清單就是你現成的行前檢核表。
作者簡介 河原梓 Potage社群加速器導師。曾任職富士通，2008年開始擔任＠nifty公司營運的展演型餐廳「東京CULTURE CULTURE」的活動企劃。每年經手超過200場的活動。2013∼2016年外派舊金山，回國後為伊藤園、KOKUYO、歐姆龍健康事業、三得利飲料、東急等多家企業策劃和建構商業社群。2020年春天獨立創業，成立行會制團隊「Potage」，以社群加速器導師的身分從事活動企劃、企業溝通設計等工作。 藤田祐司 Peatix Japan股份有限公司共同創辦人、董事、CMO。慶應義塾大學畢業後，曾在Intelligence（現為PERSOL CAREER）公司擔任業務，2003年進入亞馬遜日本（現為亞馬遜日本合同會社），以當時最年輕的經理身分統籌亞馬遜市場業務，後來創立了Peatix的前身Orinoco，統籌日本國內的社群經理團隊後，兼任業務和行銷統籌。2019年就任為CMO，負責統籌包含國際業務在內的Peatix所有社群經營、商務發展和市場行銷。 譯者簡介 陳聖怡 享受有日文的生活，曾留學東京，熱愛筆譯。譯有《極簡德國史》、《1分鐘掃描人心！情緒心理學速查詞典》、《插畫解體新書》及多種歷史、旅遊、生活實用書。
目錄 ◎前言 1▸▸成立商業社群 ・社群必備的兩大元素 ・三個步驟建立社群 ・先決定方向 ・企畫的目標受眾是誰？ ・構成社群的「活動」和「內容」 ・活動的型態取決於社群成熟度 ・連結各個活動的內容 ・建立活動行事曆 ・鎖定熱情粉絲，號召參與 ・觀摩其他社群的經營模式 ・尋求公司同事協助 ・四種社群類型 2▸▸活動的企劃與並宣傳 ・首先確定「調性」 ・有趣活動的三個方程式 ・運用意外的乘法創造驚喜 ・善用加法，增加趣味 ・跨界合作，創造富變化的組合 ・吸引觀眾的集客公式 ・大幅提升流量的技巧 ・賦予文案巧思，提高報名率 ・精選封面圖片，傳達故事 ・付費與免費的實際參加率 ・活動日前務必信件提醒 3▸▸帶起活動熱度的方法 ・打造可自在發言的環境 ・近期竄起的線上活動 ・轉播現場，線上免費共享 ・線上活動的舉辦流程 ・線上活動的型態 ・善用各種影音播放平台 ・線上活動的重點事項 ・如何讓觀眾與登台嘉賓互動 ・帶動觀眾，營造參與感 ・蒐集觀眾提問的三個訣竅 ・舉辦一場線上聯歡會 ・持續創造關注，留住觀眾 4▸▸克服社群的危機 ・維持社群營運的重點 ・活化社群的法則 ・建立社群群組所需的心理準備 ・營運規則明文化 ・突發狀況的應對策略 ・從實體切換成線上 ・活動延期、停辦的配套措施 ・克服社群的五大危機 5▸▸評估社群活動的成效 ・經營社群的最終目標 ・KPI的五種搭配組合 ・先從「①品牌管理KPI」開始 ・測試滿意度的「②參與數KPI」 ・測試夥伴人數的「③影響力KPI」 ・說服高層最有效的「④合作KPI」 ・用數據提高成效的「⑤營業KPI」 ・四種活動，維繫社群生命力 ・同儕支持與否，才是成功的關鍵 ・社群營運必備的三項投資 6▸▸社群經理的職務與必備能力 ・展現願景，凝聚社群向心力 ・培養社群的文化 ・發揮引導力，促進成員行動力 ・重視心理安全，扎實培養信賴關係 ・四種情感力，連結社群你我他 ・成為一名像自己的社群經理 7▸▸新時代必備的「社群思維」 ・在危機中，重新體認人際連結的必要 ・時代愈先進，人際網絡日益淡薄 ・作為普遍技能的社群管理 ・孕育新世代的價值觀 ・動盪的時代，企業的核心願景與創新 ・合作與共享，商務人士的未來趨勢 ◎結語 ◉書末附錄 ・101招炒熱活動的神技 ・推薦社群經理的閱讀清單 ・社群經理的技能培訓班
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