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不推銷，更多成交！從精準開場到無悔簽單：挖掘客戶的深層渴望，摒棄高壓銷售套路，用溫度與誠意開啟成交的新紀元！
作者：
尹淑瓊
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：商業理財
出版社：
沐燁文化
出版日期：2025/2/5
ISBN：9786267628416
書籍編號：kk0595294
頁數：328
定價：
450
元
優惠價：
79
折
356
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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不推銷，更多成交！從精準開場到無悔簽單：挖掘客戶的深層渴望，摒棄高壓銷售套路，用溫度與誠意開啟成交的新紀元！ 內容簡介 ◎從客戶的角度考慮問題，聚焦客戶的難點和痛點 ◎肯定和認同客戶的想法，順應客戶的人性和思路 反向成交，才是真正的銷售 顛覆傳統，輕鬆賣得更多，更有尊嚴！ 【開創反向成交新法則】 本書提出「反向成交」的核心理念，摒棄了傳統銷售中常見的高壓推銷模式，轉而以退為進，專注理解客戶需求和痛點。傳統的逼迫式推銷容易引發客戶反感，而反向成交強調以尊重和信任為基礎，讓客戶在無壓力的狀態下完成購買決策。透過這種模式，不僅提高了成交率，還能有效降低退單率，實現銷售效益與客戶關係的雙贏。 【打造人性化互動】 反向成交法的核心是從客戶心理出發，重視真誠和溝通的藝術。書中強調，成交的關鍵不在於推銷產品，而在於挖掘客戶痛點，並以真誠的態度解決問題。例如，與其強調「這產品適合您」，不如說「它未必適合所有人，但可以幫您評估是否合適」。這樣的表達方式消除了客戶的壓迫感，讓人更願意敞開心扉。反向用力的溝通技巧既真誠又高效，為銷售人員建立長期信任奠定基礎。 【實戰案例豐富】 全書提供了大量實戰案例，涵蓋需求類與非需求類的典型場景，如「價格壓力」、「拖延症客戶」、「轉介失效」等。每個案例都配有詳細分析和解決方案，展示了如何運用反向成交策略應對挑戰。無論是新手還是資深銷售，都能從中找到啟發，將理論快速轉化為實際操作能力。這些案例不僅生動，更極具實用性，幫助讀者針對不同客戶靈活應對。 【打造高效銷售專業素養】 除了策略，書中還系統性地講解如何提升信任力、提問力和識人力三大能力。透過示弱溝通、情緒疏導和DISC人格分析等工具，幫助銷售人員快速辨別客戶類型並對症下藥。同時，故事化的話術設計和反問技巧，讓銷售更自然、更具說服力。這不僅是單純的技巧傳授，更是一種全新的銷售思維，助力讀者打造專業、自信、值得信賴的形象，實現高效且可持續的成交目標。 本書特色 本書顛覆傳統銷售模式，提出了「反向成交」策略，注重建立長期信任關係，而非著眼短期成交，主張以退為進，聚焦客戶痛點，提升成交品質，打造一套高效且人性化的銷售流程。書中運用具體案例與實用技巧，深入剖析客戶心理，教導銷售人員如何避免高壓推銷，透過反向開場、精準溝通和價值塑造，自然引導客戶做出購買決策。
作者簡介 尹淑瓊 資深企業銷售教練、九型人格導師，國際教練聯盟總會（ICF）認證專業教練，美國NLP註冊局認證NLP高級執行師。擁有20餘年銷售培訓及輔導經驗，曾常年為多家保險及銀行公司講授銷售訓練課程。深耕銷售培訓領域，精研銷售心理學的心法和技法，打破傳統銷售的正向思維定勢，幫助銷售人員建立一套基於心理學的、人性化的、反常規的底層銷售邏輯，使銷售效率得到飛躍和提升，也使銷售人員獲得極大的尊嚴感和價值感。
目錄 序言 聰明的銷售，要學會反向用力 模組一 流程篇 第一步 反向開場，精準鎖定理想客戶 第二步 反向推進，建立清晰的溝通預期 第三步 反向挖掘，深度診斷核心痛點 第四步 反向議價，輕鬆應對價格壓力 第五步 反向決策，明確化關鍵決策標準 第六步 反向呈現，用痛點凸顯產品價值 第七步 反向成交，讓客戶簽單不悔 模組二 能力篇 建立信任力 提升提問力 增強識人力 模組三 案例篇 需求類實戰案例 非需求類實戰案例 參考書目 後記
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