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服務行銷:擬定服務業最佳行銷策略 以迴轉壽司稱霸的爭鮮,面對日本勁敵的競爭,如何以「台味聯名」來迎戰? 一家店可以營業額破億元,Hooters是如何培養呼拉圈辣妹? 寵物愈來愈得寵,寵物殯葬業是如何掀起精緻化革命? 本書特色 一、著重建立正確的觀念:詳細闡釋理論,建立讀者正確的基本觀念。 二、結合理論與實務:利用實務案例來解釋理論,理論與實務互相印證。 三、大量本土案例:將近百個案例,提升可讀性與親近性。 四、照片佐證理論:穿插內文相關的照片,以助佐證理論。 五、思考練習題:每章均附思考練習題,強化理論的學習與應用。 六、內容份量適當:本書「小而美」,份量適當,使學習更加順暢。 七、清楚交代理論根源:詳細標示觀念與理論的出處,以便進一步深度閱讀。
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