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溝通時代話領導
作者：
作者：狄倫施耐德 (Robert L. Dilenschneider) ；
譯者：
余佩珊
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：
出版社：
天下文化
出版日期：1999/10/28
ISBN：9576212340
書籍編號：bk0005713
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR=#AA5555>●內容簡介</FONT> 全書深入剖析企業內部組織的質變和外在環境的衝擊，完整呈現了今日國際企業環境的變貌；進一步說明成為優秀溝通領導者的有效策略，使新一代領導者成為「揮灑自如的溝通者」。 <FONT COLOR=#AA5555>●作者簡介</FONT> 狄倫施耐德 (Robert L. Dilenschneider) <FONT COLOR=#AA5555>●譯者簡介</FONT> 余佩珊 <FONT COLOR=#AA5555>●導讀者簡介</FONT> 趙耀東 人類的歷史於本世紀最後的十餘年中，起了巨大的變化—象徵世界兩極化的柏林圍牆於一九八九年倒了，東歐共產政權隨後一一坍塌；其變化的速度和程度，都是前所未有的。政治上，由兩大強權領導的 民主和集權對壘的局勢不再。於全球各地崛起的區域性經濟組織，如歐洲聯盟、北美自由貿易協定、亞太經合組織等，突破既有國界的限制，代替傳統政治勢力，成為主導世局的力量。全球環境的變遷，更加深了人類命運與共的一體感；全球溫室效應不斷升高，工業國家排放的大量廢氣與熱帶雨林的濫伐，更加重了臭氧層的破壞程度。面對即將來臨的、人類命運更緊密相連的二十一世紀時，我們絕不能如上個世紀末般，以消極抗議、頹廢，或一場大戰來解決問題。人類除了攜手共同迎接這個無常的變局之外，再沒有其他籌碼可擲了。 再看看國內情勢，自解嚴以來，我們雖欣見政治更民主、人心更開放，然而社會也因失序而亂象叢生、是非不分、物質掛帥、投機取巧，隨取隨棄的速食文化侵蝕了中國傳統勤奮踏實的美德。而台灣的未來，又與瞬息萬變的國際局勢糾纏密結，要解決問題，必然要將台灣置於整個全球的格局，有系統的思考問題。至今，似乎我們已走到一個不得不反思傳統與尋找新未來的關鍵時刻。 超越混沌、走出雜亂 這樣一個亂與變的局面，是危機，也是轉機。三年前，在中鋼公司即將歡度二十歲生日時，有鑒於企業必須要有因應變局的能力方能生存，我於是提出企業內創造一個「混沌」的環境，讓員工能從其中培養出迎接變局與創造的能力，今讀聖吉博士所著「第五項修練」—系統思考的概念，深覺它是一個提供在亂中超越混沌、走出雜亂、迎接新時代的指引。它將引導人，由片段，到重新觀照整體；由看事件，到看變化背後的結構；以及由靜態的分析變因，到看見其間的互動，進而尋得一種動態的平衡。 就企業而言，值此轉型的時刻，要聯合上、中、下游產業，以求生存並創造最大利基。而對中小企業占百分之九十以上的臺灣企業而言，由於土地、勞力等過去輕易可取得的比較優勢已不在，走向國際化已是惟一的生路，因此如何使產業升級，提高國際市場的競爭優勢是刻不容緩的課題。再將企業置於整體人類活動來看，它原就是社會運作下所產生的一種機制；正如聖吉所言，企業家是當今最有力量改變世界，創造公平正義社會的一群。當面對飢餓、貧窮、環境迫害、道德淪喪等人類生存的危機時，企業家當有捨我其誰的擔當。 就政府部門而言，在積極參與國際社會活動時，於政策之制訂，更應有系統思考。舉例而言，在主客觀環境改變之下，國內的勞力密集產業外移，成為不可避免的情況，政府應如何規畫一套具體而微的對外投資政策？而為防止產業外移時造成國內產業空洞化的危機，國內投資環境的改善應如何同時兼顧？在爭取加入GATT等國際組織時，國內弱勢團體的利益應如何照顧？此外，在鼓勵企業發展時之補貼或低利融資等優惠政策，是否會造成社會資源分配之扭曲，或需要更大的社會成本去彌補？這些都需要政府各部門間拋棄本位主義、建立共識，才能減少著力之磨損，並尋得真正有效的、而不是挖東牆補西牆的根本蹶解決之道。 自省與再出發 當世界大勢分合遞嬗，亞洲已然又躍上國際舞台時，讀聖吉博士此書，尤讓人憂喜參半。喜的是，系統思考的精神竟與許多古老的中國思想不謀而合；憂的是，這些思想與智慧，經過清末以來的西化與反傳統運動，至今已被棄之如敝屣。這些二十世紀的思想家，憂心忡忡的想為人類尋找的出路，是一種自心靈徹底的革新，啟開一扇重新看世界的窗。有感於此書中的觀念精湛而將對人類有關鍵性的影響，本人曾力薦天下文化出版公司出版此書。今此書即將付梓，衷心希望藉此書之出，讓我們重拾中國古老的智慧，回到人之所以為人的起點，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，並嶄獲生機。 （本文作者現為總統府國策顧問）
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