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消費者心理學
作者：
林財丁
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：商業管理3
出版社：
書華
出版日期：1995/10/1
ISBN：9577090966
書籍編號：bk0021135
頁數：234
定價：
250
元
優惠價：
79
折
198
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">◆ 內容簡介</FONT> 要比競爭者更早發現消費者未被滿足的需求，唯有充實心理學素養，才能進入消費者的心理世界，找出尚未被市場填補的隙縫。 行銷者若要能夠以精緻化的行銷思維了解消負者，所需具備的心理學素養，包含知覺、記憶、學習、決策、動機、人格、態度、溝通、團體等分屬於認知心理學、人格心理學，以及社會心理學等基本知識。 誰能比競爭者更早發現消費者未被滿足的需要並滿足他，誰就能贏得市場。在商品氾濫，通路廣開，競爭激烈的現代，只著重於品質的經營已不敷需求。經營者唯有深入消費者的內心世界，才能脫穎而出。本書清楚說明消費者購買決策，並以實例說明消費者的心理。 本書依循西方教科書探討消費者行為所採用的層次架構：個體因素、小環境影響、大環境影響。概念與理論沿自美式心理學，輔之以國人熟悉的本土例證，兼顧專業性、生活性與通俗性，顧及閱讀流暢，摒除學術文章的撰寫格式，希望在沒有「框框」的限制下，更能活化讀者的行銷細胞。 對於從未修習過心理學的讀者，書裡的專有名詞必然會產生壓迫感，故本書以「模組」(modules)的形式呈現，每個模組單元大約兩頁的篇幅代表一個概念。本書是國內消費者行為專業書籍中，涵蓋心理學概念最為廣泛的一本，少數艱澀的概念，雖經深入淺出的介絕，仍需讀者反覆閱讀多加思考，才能融會貫通。若能試著回答每單元後的問題，或與同好學員相互討論必定會有更好的學習成效。 <FONT COLOR="#AA0000">◆ 目錄</FONT> <b>行銷研究的精緻思維－－代序</b> 第一章 消費者行為研究沿革 <b>消費者的個別歷程</b> 第二章 消費者的知覺歷程 第三章 記憶與認知學習 第四章 行為學習原理 第五章 動機與情感 第六章 人格與心理描繪 第七章 態度的形成與改變 第八章 消費者決策行為 第九章 消費者購後行為 <b>小環境因素對消費者行為的影響</b> 第十章 溝通與傳播 第十一章 人際交換與影響 第十二章 擴散過程與情境因素 <b>大環境因素對消費者行為的影響</b> 第十三章 消費者保護 附錄一 消費者申訴案例個案研討 附錄二 消費者保護法及施行細則 <FONT COLOR="#AA0000">◆ 作者簡介</FONT> 林財丁 於1984年獲美國德州大學心理學博士，現任教於東海大學企業管理研究所。他成功地結合心理與管理這兩個領域，對於如何把行為科學的知識與技巧應用於管理實務，有極豐富的心得與獨到的見解。 其研究成果深受學術和實務界所肯定，尤其是「業務員人格特質與甄選」之研究，更曾獲得國科會審核給予獎助。1986年年度獲選為「亞洲學者」赴美擔任訪問教授，1992年更榮獲教育部頒贈教學特優教師獎。 除了學術界的肯定外，林博士也常為國內著名企業主持管理訓練，他目前是裕隆汽車公司特約講師，主要講授內容為「顧客心理學」、「業務體系組織行為」、「業務員的甄選與培育」深受各經銷商的好評。寒暑假期間常應邀至新加坡主持管理訓練，他對管理實務掌握與了解廣受各界的肯定。 林博士曾從事新聞工作，文筆流暢，無論是學術論文或通俗性的管理文章均有極高的可讀性，著有《業務員心理學》、《業務員管理》、《業務員甄選評量表》、《心理學導讀》等。
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