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傑克•威爾許領導智典
作者：
傑弗瑞‧A‧克雷姆；
譯者：
袁世珮
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2001/10/31
ISBN：9574934667
書籍編號：kk0031437
頁數：248
定價：
280
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221
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 「這本書記述並整理了本世紀最傑出的企業領袖──傑克‧威爾許的所有重要理念與行動；我很難想像有哪一位執行長看完這本書之後會沒有任何收穫。」 西北大學教授，菲利浦．科特勒 傑克．威爾許是廿世紀最受尊崇、最常被仿傚、最值得研究的執行長。他高瞻遠矚的新政與理念，以及靈活的管理策略，為他贏得史上最有效率執行長的榮銜。本書依字母排列，完整詳盡地介紹了威爾許再造奇異為全球最有價值企業所用的方法，並深入探討他所採取的行動，就如同一本百科全書式的領導學參考書。 然而，這獨一無二的寶典不只是本簡單的索引書而已，它更循著威爾許重要理念與創新行動的演進過程，對威爾許留諸青史且驚人成功的事業加以解析，並對有關威爾許的一切進行全面性、仔細、嚴肅的檢驗。《傑克‧威爾許領導智典》： ‧是幫助你了解傑克．威爾許語言和策略的指南。本書針對威爾許每一個重要的管理理念，以及這些理念在奇異再造的過程中所代表的意義，都有深入的探討和評價。 ‧以方便查閱與交叉索引的編排方式，凸顯出威爾許許多突破性的重大概念。為了協助讀者更了解威爾許的領導思維，我們在那些最重要的概念與點子的條目旁都標上了「六標準差」的標記。 ‧將威爾許的先見之明應用到今日競爭激烈的全球環境上。書中所舉例證為讀者揭露出如何運用威爾許的洞見來解決任何組織所遭遇的任何問題，不管你的組織規模是大是小。 ‧以時間先後編列威爾許領導思維的演進。本書盡可能附上日期與時間先後順序，以幫助讀者追溯威爾許演進成偉大領導人，以及他將基層意見轉化為全公司創新行動之策略的過程。 傑克．威爾許強調速度、將複雜的概念簡化，並且直搗議題核心，因此總能為每一次的挑戰找到可行的解決方案。《傑克‧威爾許領導智典》就是以這樣的威爾許為榜樣。本書定義了威爾許用以改寫領導語言的用語和計畫，並賦予這些詞彙一個完整的架構，為讀者全方位介紹威爾許所有的重要策略與新政，提供了一份實施「威爾許學」的指南，因此，讀者將藉由本書了解到這位火車管理員之子為什麼能搖身一變為當代、甚至空前絕後最偉大的商業領袖。這本「智典」也將幫助讀者在自己的公司裡創造出威爾許魔法──不管你身處的是哪一個產業、不管你的公司在什麼樣的競爭位置上。 第一篇 領袖的演進：威爾許時代 第二篇 傑克．威爾許領導智典 執掌奇異的二十年間，傑克．威爾許對領導學的貢獻遠勝過當代任何一位執行長，原因不只是因為他對領導這一門學問有著更多的見解，威爾許還創造了許多可供依循的原則、策略和信念。 在建立全球最具競爭力的企業之一的同時，威爾許也創造了自己的辭典，這是一套全新的語言，闡述了讓奇異由百年官僚老店轉型為全球化企業強權的新方法和策略。 《傑克‧威爾許領導智典》依英文字母順序編排，共收錄兩百五十條以上的語彙、理念、概念、工具和策略，這些都是威爾許和奇異在1981至2001年間所使用或創造出來的。有些條目，例如「無界限組織」（Boundaryless）等，已經成為商業界的日常用語。然而，仍有不少名詞雖未獲重視，但在提升威爾許的領導議程上，實扮演著重要的角色。舉例來說，大多數經理人都聽過「六標準差」（Six Sigma），但「黑帶大師」（Master Black Belts）和「綠帶」（Green Belts）就很少被提到。同樣的，「合力促進」（Work-Out）是威爾許實行過最徹底的組織文化新政，在無數書刊報導中大受重視，但和此一行動相關的其他概念，例如「高懸果實」（high hards）和「響尾蛇」（rattlers）就未獲得多大注意。 本書所收錄的各筆條目有不少是真正來自傑克．威爾許和奇異的智慧結晶；但值得注意的是，本書中也有不少條目並非由這位奇異董事長所創，但威爾許在應用上卻有其精闢獨到之處。例如，「自信」（confidence）這一條目就不提字面上的定義，而是解釋為什麼威爾許認為「灌輸自信」（instilling confidence）是他的一項重要職責。除此之外，為了能徹底理解這位奇異董事長為什麼如此重視建立自信，讀者也將會學到威爾許本身自信的來源，以及這股自信在他塑造奇異願景時所扮演的角色。 威爾許智典有三重目標： １）提供讀者一個了解威爾許所有語彙和策略的導覽。讀者將深入認識威爾許所運用的重要管理理念，同時也學習這些理念和計畫的重要含義。我們會在最重要的辭彙前標上六標準差的符號（σσσσσσ），好讓讀者能明白哪些話、哪些策略是形塑威爾許領導理念的核心。例如： σσσ官僚體系（Bureaucracy）：生產力的大敵。威爾許要求他的員工要「打敗它、踢走它」。這位奇異的執行長和官僚體系展開廿年的長期抗戰，靠的便是「無界限組織」與「合力促進」這類的新政。奇異的價值觀裡特別強調奇異絕不容忍官僚體系（曾多年高踞掃蕩目標榜首），並且強調建立一個信任、活潑與不拘形式之組織的重要性。威爾許了解官僚體系的負面影響，他知道除非他能剷除企業最壞的這一部分，否則奇異永遠不能成為一個合格的全球化競爭者。 ２）深入了解威爾許重要的全公司新政。威爾許在任內共推動了四大成長型新政（全球化、六標準差、產品服務和ｅ化工程），以及一項行為型新政（合力促進）。對所有的重要新政本書都會加以深入探討，與新政相關的辭彙也會詳加介紹。舉例來說，本書不只深入探討威爾許的六標準差，也會附帶解釋與此一重大計畫相關的卅餘個辭彙（如，「誤差」∕Defects、「變數」∕Variance等等）。 ３）依年代先後紀錄威爾許領導思想的演進。只要有可能，本書會盡量附加日期和年代，以協助讀者追溯威爾許身為領導人的轉變。威爾許有許多重要的理念和計畫都是跨越數年演進而成，而這樣的時間演進常常是催生某一計畫的重要因素。例如，威爾許說過，如果沒有合力促進，就不會有六標準差；因為合力促進這個行為新政，促使奇異在1980年代後期和1990年代初期能夠轉變成為一個無界限的組織。 本書最終的目標是要創造出一本比辭典更豐富的指南─一本能夠引導讀者深入了解這位奇異執行長在推動多次改革、為自己贏得「舉世最佳經理人」頭銜時所用的語言和計畫的指南（雖然傑克．威爾許並不喜歡「經理人」這個名詞，他比較偏愛的是「領導人」。） <b><font color="#aa0000">序</font></b> 1. 以宏觀的角度完整介紹傑克‧威爾許的領導精神與理念，並佐以威爾許實際運用於奇異企業的案例與方法，為一「威爾許學」最全面、精闢的紀錄與剖析。 2. 以方便查找與閱讀的索引方式編排，讀者可以更容易掌握威爾許經營理念與領導精神，並便於時時溫故知新。 3. 有關威爾許較重要的理念，皆有重點式的實行要領，方便想要運用威爾許策略的讀者將本書精華運用於其企業內。 4. 以詳盡、明晰、互相獨立且交差索引的編排方式，介紹威爾許用來打造奇異企業成為企業強權的各策略秘訣與其實行方法。讀者能夠隨機閱讀所需的篇章，而不需從頭至尾熟讀；也可拿來當作案頭實戰參考書與管理學研究手冊。 5. 本書第一篇為威爾許小傳，可供第一次認識傑克‧威爾許的讀者能夠更全面地認識這位當代經營之神。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 前言 謝辭 第一篇 領袖的演進：威爾許時代 第二篇 傑克．威爾許領導智典 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 傑弗瑞‧A‧克萊姆（Jeffrey A. Krames） 本書作者傑弗瑞‧克雷姆（Jeffrey A. Krames）是一位出版人，目前為麥格羅‧希爾商管書部門的總編輯。有關傑克．威爾許的四本系列叢書都是他所編輯出版的，其中包括全球暢銷書《企業強權：傑克‧威爾許再造奇異之道》、《奇異之眼：全球最具競爭力企業領導人傑克‧威爾許的領導秘訣》，以及《複製奇異：傑克‧威爾許打造企業強權實戰全紀錄》。克萊姆也曾經為《紐約時報》、《華爾街日報》、《Barron’s》以及其他刊物撰文，並曾受邀於CNN和美國公共電視網（PBS）等電視台的電視節目上現身說法。《紐約時報》、《新聞周刊》、《商業周刊》及其他期刊也都曾引用過克萊姆的文章與意見。 譯者簡介： 袁世珮 國立台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現為聯合報記者，譯有《N世代》（合譯）、《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》、《搶救IBM：葛斯納再造藍色巨人之路》、《複製奇異》、《大推手：偉大財富創造者的特質》、《行銷7式：單挑顧客的七大致勝絕招》等書。
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