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智慧報酬率：化資訊為知識、化智慧為利潤
作者：
伯納．李奧陶；
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：趨勢資訊TI022
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2001/12/26
ISBN：957493487X
書籍編號：kk0033414
頁數：384
定價：
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 在數位經濟的新時代，唯一不變的就是持續加速的劇變。要在這場瘋狂的競爭中存活下來，企業必須以更快、更精準的眼光洞察機先，以因應市場的持續演變。要想以超速在商場上攻城略地，關鍵就在於精通所有商業領域起得了作用的資訊；這些領域包括電子商務、金融、製造、顧客服務、供應鍊、行銷、銷售以及人力資源。 然而，正如電子企業智慧的權威──李奧陶在《智慧報酬率》一書中所闡示，要說到企業智慧，絕大多數公司都還只能如蒸汽火車頭般蹣跚龜步。 《智慧報酬率》教你如何讓公司趕上網際網路的超速演化，書中充滿了有趣的個案分析，而且是相當具代表性的一線企業，包括英國航空公司（British Airways）、eBay、禮來（Eli Lilly）、飛雅特汽車（Fiat）等等。透過每個案例的探討分析，讀者可以從中習得非常實用的網路技術，將公司資料庫中龐大、未妥善利用的資訊庫存，轉化為企業智慧的金礦。 學著挖掘、整合公司所有的資訊，讓這些資訊都能轉化、統合而成為企業內部所有層級都能妥善利用的企業智慧網路。同時，你也該學學如何以策略性的手法部署、利用電子商業智慧，創造出驚人的豐碩成果──成本降低、績效持續成長、顧客忠誠度提高、與供應商和經銷商之間更互盟互利、擴大了行銷活動的規模及效果，還有更多數不盡的好處。 想要讓你的企業在快速全球化的電子商業界保持競爭優勢、並贏得最後勝利，所需要的是什麼呢？翻開《智慧報酬率》一書，找出這些領導性企業巨人運用智慧時背後的動力，你就能得到答案。 目錄 第一篇 追尋智慧 第 一 章 電子企業新貴 第 二 章 資訊支配 第 三 章 資訊的價值 第 四 章 資料超載 第 五 章 實用的電子商務智慧 第二篇 資訊民主 第 六 章 企業的商務智慧 第 七 章 顧客管理智慧 第 八 章 電子商務智慧 第三篇 資訊大集合 第 九 章 電子企業的外部網路智慧 第 十 章 顧客服務網 第 十一 章 資訊掮客 第 十二 章 供應鍊外部網路 第四篇 未來遠景 第 十三 章 電子商務智慧的未來 附錄A 實行電子商務智慧的常見謬論 附錄B 追求報酬：合理化你的投資 國外知名人士強力推薦 這本書的內容涵蓋了今日企業主管所遭遇的最重要的一個議題 ── 如何整合您的資訊並發揮最大的效用，以取得對公司最有利的優勢。這本書充滿了必要relevant 的案例研究以及具洞察力的提示，提供了一幅宏偉的藍圖，建立電子化企業情報 intelligence 策略。 ── eBay 資訊長 (CIO) 鮑伯‧山古多思(Bob Sanguedolce) 李奧陶 (Liautaud) 先生對電子化企業情報系統的見解是每一位想要跨足資訊界與商業界的經理人必讀的教材。書中所摘錄的策略，我們已經在萬事達卡國際組織(MasterCard)推行一段時日，而且能夠證實我們在顧客、業務合作夥伴、和我們公司身上所實現的極大利益。 ── 萬事達卡國際組織系統發展部副總裁安德魯‧克萊恩(Andrew Clyne) 李奧陶先生在電子化企業情報系統領域有遠見的著作切入了網際網路經濟的核心。提供了領先市場的企業的案例研究，非常注重實務，這本書展現了駕馭與善用知識所產生的力量。 ── 高盛證券（Goldman Sachs）執行董事瑞克‧薛蘭德 （Rick Sherlund） 這本書擷取了企業情報的重要層面，置於電子企業的背景中，書中提供的透徹見解與建議可協助資訊科技與企業主管， 了解充分利用他們系統中的資料。將資訊調整為可發揮功用的知識才是電子企業成功之鑰。 ── 赫維茲集團（Hurwitz Group Inc.）總裁暨執行長茱蒂‧赫維茲 （Judith S. Hurwitz）。 今天在管理企業時你要如何取得領先的優勢？請閱讀李奧陶先生的著作，確使你的公司了解如何讓網際網路經濟的貨幣 ─ 資料─ 發揮最大的效益。── 瑞士商羅技電子（Logitech International SA）執行長古利諾‧迪‧路卡。 新全球經濟時代的贏家會是這些能夠成功取得、保存、分析、共享關鍵企業資訊的公司 ── 無論是有關顧客、供應商、員工、或財務表現的資訊。將資訊轉變為知識，再轉為獲利。這個觀念讓企業高階主管透徹了解他們如何能夠運用這些關鍵資訊，在屬於我們的新千憘年中，做出有謀略且有依據的營運決策 ── 且帶來長遠的影響。 ── 資誠企業管理顧問公司（PricewaterhouseCoopers）全球資訊倉儲執行部門經營合夥人麥克‧施洛可（Mike Schroek） 作者簡介 伯納．李奧陶（Bernard Liautaud） 伯納．李奧陶是全球首屈一指的電子商務軟體提供商Business Objects的總裁暨執行長。李奧陶在一九九○年與人合資創辦了Business Objects，而到了一九九六年時，他則被《商業週刊》譽為「年度最熾手可熱的企業家」。僅僅不到十年的時間，他就已經讓Business Objects成為擁有一萬個顧客、年獲利高達兩億四千萬美元的跨國大企業。 譯者簡介 黃怡傑 政治大學英國語文學系畢。曾任航空訂位系統公司業務工程師與教育訓練專員，現職趨勢科技測試工程師；於軟體測試、技術文件編譯等方面尤為擅長。 趙僑 畢業於國立政治大學、美國德州大學企管碩士，現為兼職譯者、傳播工作者。譯作有《轉型》、《正當防衛》（合譯）等書。
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