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旅遊銷售技巧
作者：
黃榮鵬
分類：
旅遊•地圖
／
綜論
出版社：
揚智文化
出版日期：2002/4/1
ISBN：9578183720
書籍編號：kk0036519
頁數：368
定價：
400
元
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元
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享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 本書期望能藉由教授旅遊業方面的知識，改變觀念。因為，旅遊業是一個可以讓人「有夢」的行業。只要肯努力學習，就可以不花自己一毛錢而到世界各地去旅行，經驗一些他們從未經驗過的事情，開闊自己的胸襟並且擴展視野。以此心態來研讀此門學問，期望讀者的學習心態與反應會和「過去」與「現在」有截然不同的思維。 本書重點是建立正確的銷售心態、銷售生涯的定位，有了正確的「心態」與「定位」，才能將「銷售」的工作做好，路才可以走得更遠。藉著本書能幫助讀者經由透明化的過程，習得更有系統、有組織的旅遊銷售原則、理論與技巧，減少旅遊市場不定與資訊不對稱的現象，消除因此所導致消費者的逆選擇，而從事旅遊銷售員成為機會行為主義者。最後，期望消費者達到最佳的旅遊滿意程度、旅遊銷售員獲得其應得的勞務所得、旅行業經營者賺取合理利潤等三贏的局面。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 黃榮鵬 學歷／中國文化大學觀光事業研究所碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅運管理組研究 現任／國立高雄餐旅管理專科學校旅運管理科專任講師 曾任／鳳凰、雄獅旅遊專業領隊 (曾帶團至亞洲、歐洲、美國、南非、紐澳等四十二個國家) 美國夏威夷龍門旅行社導遊 淡水工商管理學院觀光系兼任講師 著作／旅遊銷售技巧 領隊實務
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