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旅遊銷售技巧
作者:
黃榮鵬
分類:
旅遊•地圖
/
綜論
出版社:
揚智文化
出版日期:2002/4/1
ISBN:9578183720
書籍編號:kk0036519
頁數:368
定價:
400
元
優惠價:
88
折
352
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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內容簡介
本書期望能藉由教授旅遊業方面的知識,改變觀念。因為,旅遊業是一個可以讓人「有夢」的行業。只要肯努力學習,就可以不花自己一毛錢而到世界各地去旅行,經驗一些他們從未經驗過的事情,開闊自己的胸襟並且擴展視野。以此心態來研讀此門學問,期望讀者的學習心態與反應會和「過去」與「現在」有截然不同的思維。 本書重點是建立正確的銷售心態、銷售生涯的定位,有了正確的「心態」與「定位」,才能將「銷售」的工作做好,路才可以走得更遠。藉著本書能幫助讀者經由透明化的過程,習得更有系統、有組織的旅遊銷售原則、理論與技巧,減少旅遊市場不定與資訊不對稱的現象,消除因此所導致消費者的逆選擇,而從事旅遊銷售員成為機會行為主義者。最後,期望消費者達到最佳的旅遊滿意程度、旅遊銷售員獲得其應得的勞務所得、旅行業經營者賺取合理利潤等三贏的局面。
作者簡介
黃榮鵬 學歷/中國文化大學觀光事業研究所碩士 美國Hawaii Pacific University企業管理研究所旅運管理組研究 現任/國立高雄餐旅管理專科學校旅運管理科專任講師 曾任/鳳凰、雄獅旅遊專業領隊 (曾帶團至亞洲、歐洲、美國、南非、紐澳等四十二個國家) 美國夏威夷龍門旅行社導遊 淡水工商管理學院觀光系兼任講師 著作/旅遊銷售技巧 領隊實務
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