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服務多一點，顧客多一點
作者：
松林節子／
譯者：
楊淑雲
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：行銷智典04
出版社：
雅書堂
出版日期：2002/3/1
ISBN：9867948149
書籍編號：kk0055530
頁數：202
定價：
220
元
優惠價：
77
折
169
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 為了真正使顧客感到滿意，我們應該將服務的焦點放在顧客們的潛在心理，以及身為一個銷售員應有的心態上來考量。 不管是經營者或是從業人員，只要在內心都能夠秉持著誠信的心態，並以此作為企業的經營理念，就能為企業奠定良好的基礎。 有良好基礎的企業，才有可能產生幸福的員工。如果那種幸福的感受能夠經由顧客再傳達至經營者，對經營者而言是很大的福氣，這也是由員工所創造的福氣。而所謂的「顧客滿意度」，就是在這種環環相扣的情況下所產生的。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 松林節子 1944年生於大阪府界市，為專業銷售員，曾服務於兒童服飾製造業、服飾業、家具專賣店、超市等行業，且成為以大阪為中心點的和果子店店長。該和果子店的面積僅45坪，卻創造出年營業額三億日圓的銷售紀錄。全國的同業及其他業者不約而同地前往學習其銷售手法，遂成為注目的焦點。作者退休後，以其二十五年來的豐富經驗，為許多企業擔任銷售顧問，傳授經營者及銷售者有關領導人如何「以顧客至上的觀點來服務顧客」、以及「培育銷售人員」的方法，規模遍及全國。現住在大阪府的貝塚市。
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