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What Management Is
管理是什麼
作者：
瓊安•瑪格瑞塔、南•史東／
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
天下文化
出版日期：2003/5/31
ISBN：9864171372
書籍編號：kk0059387
頁數：360
定價：
400
元
優惠價：
79
折
316
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 今天，身處一個組織世紀，每一個人都時時刻刻與組織發生關係。只要有組織的存在，就需要管理。 但是，真正懂得管理是什麼的人，卻少之又少。以致於許多問題的發生，常讓我們深感無力，也不禁興嘆要是大家都對管理更有概念就好了。所謂：「有理走遍天下，無理寸步難行」，在今天，這個「理」，就可說是「管理」了，也因此，我們要說：「懂得管理，萬事有理」。 二十一世紀，每個人都應該懂得運用管理，為自己及組織創造最大的價值。這本書是為每一個人而寫的，作者希望透過此書，將管理學推廣出去，成為大家都懂的通識教育。也因此，這本書不同於一般管理書籍將重點放在Know-How上，而是希望給讀者一個大的架構（big picture），《經濟學人》在推薦這本書時，便說這是一本能讓讀者見樹又見林的好書。 本書是本可遇不可求的好書，作者本身對管理這門學問的來龍去脈知之甚詳，又有很好的文筆及邏輯能力，能在一本書當中，不用艱難的術語，清楚簡明地講出管理學的精髓，讓這本書既基本又廣博，既是入門者的最佳指南，卻又是一本管理「聖經」。這是一本累積百年管理實務與智慧的經典好書，也是應該人手一本的絕妙好書。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 越洋採訪 管理，21世紀組織的解方 導讀 生活方式、整合趨勢與創新 許士軍 推薦文 回顧經營管理的智慧 司徒達賢 讓您事半功倍的大哉問 吳思華 一本難得的管理好書 柯承恩 管理是組織成敗的關鍵 湯明哲 管理不能如瞎子摸象 蔡敦浩 為什麼「聽老闆的，就錯了」，答案在這裡 潘燊昌 致謝 管理是一生的志業 序文 回歸商業基本面的指南 本書是超越時間限制的，書中所闡述的管理原則將會一路陪著讀者走到下次景氣好轉的時候。 前言：全世界通用的訓練 外在世界變動得愈劇烈，我們愈需要了解其基本原理。在今日及往後的世界中，我們想要做得好，或是想要做好事，都需要了解管理是什麼。 第一篇. 組織的設計：人們為何共事，又如何在一起共事？ 第一章 價值創造：由外而內看世界 為什麼當我們想要讓顧客買到物超所值的產品時，我們卻說自己是在為顧客創造價值呢？管理最重要的任務就是要創造價值。 第二章 經營模式：化創見為企業 經營模式其實就是一則故事，訴說一家公司如何經營它的事業。所以，在經營模式中，有鮮明的角色、有可行的動機，還有發展出賺錢能力（或改變世界）的情節。 第三章 策略：讓績效更優異的邏輯 每一個組織都會面臨競爭，在競爭的世界裡，你要比競爭者做得更好，就是要能與眾不同，而這就是你的策略。 第四章 組織：該如何界定 組織並非專有名詞，但是「組織應該是什麼樣子？」這個簡單的問題，卻會引來許多專有名詞，而且造成許多人生活錯亂。 第二篇. 組織的執行：Make It Happen 第五章 面對現實：有意義的數字 執行就是要將計畫轉變成績效表現，為什麼數字對執行會很重要呢？真正重要的數字可以幫助你面對現實，並知道如何應對。 第六章 真正的底線：任務和評量標準 為了讓組織的目標能夠具體化，經理人必須將它轉化為一組目標和績效評量標準。有了目標和績效評量標準之後，每個人都會覺得成功的定義變得很具體明確，這就是組織的底線。 第七章 賭上未來：創新與不確定性 好經理人宛如探險時代的航海家，總是一邊盯著地平線，一邊注意現狀。他們一方面要為本季的成果負責，一方面要為長期的成效負責。經理人要如何兼顧兩者？在多數狀況下，他們都極度不安。 第八章 產生成效：先掌握重點再說 成效不會自動產生，甚至於，成效和人們辛勤工作的程度、是不是更有技巧地工作，也沒有絕對的關係。產生成效的能力通常是在工作中學到的，這種能力是可以教的。 第九章 人的管理：提供價值，讓人自我管理 其使打從一開始，我們一直在談人。亨利•福特曾經抱怨：「為什麼每次我需要的是一雙手時，總會跟來一個大腦？」杜拉克說，你不可能只雇用一雙手，你雇用的一定是整個人。 結語：接下來的步驟 管理工作永遠有沒有結束的一天，真正清楚管理標準的人少之又少。 資料來源與參考書目 中英名詞對照 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 南•史東 曾擔任《哈佛商業評論》編輯達十五年之久，最後五年時，她並且擔任總編輯的職務。現在她是 Bridgespan Group的合夥人。 瓊安•瑪格瑞塔(Joan Magretta) 曾是世界知名的貝恩管理顧問公司（Bain & Co）合夥人，後擔任《哈佛商業評論》的策略類編輯，並曾榮獲麥肯錫獎。 在獲得哈佛商學院MBA學位之前，她是密西根大學的英文博士，並曾擔任大學人文學科的教授。
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