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平衡計分卡實戰指南
作者：
NILS-GORAN OLVE、 JAN ROY、MAGNUS WETTER
分類：
行銷企管
／
人力資源管理
出版社：
遠擎
出版日期：2003/10/1
ISBN：986801705X
書籍編號：kk0078804
頁數：0
定價：
350
元
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85
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298
元
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 本書作者將過去在企業界導入與執行平衡計分卡專案的豐富實務經驗，整理成以下12個章節，以提供讀者在學習與運用平衡計分卡時一套循序漸進的步驟與方法︰ 自從羅勃.克普蘭 (Robert S. Kaplan) 與大衛.諾頓 (David P. Norton) 提出平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 概念與架構後，在全球企業中已造成一股學習風潮，並被廣泛運用。企業過去往往只重視財務目標的達成，因此擬訂出與企業長期策略願景毫不相關的目標，而導致企業策略發展及策略執行之間的隔閡。平衡計分卡不僅能夠讓企業考量財務目標，並且提供「更平衡的觀點」，以兼顧顧客、內部事業流程以及員工學習成長等構面。因此平衡計分卡並非只是一套績效衡量制度，而是在企業追求未來成功的過程中，可進一步強化、執行與驅動企業策略的動態管理制度。 本書作者們憑藉著自身執行平衡計分卡專案的豐富經驗，針對如何導入平衡計分卡於企業組織，提供了循序漸進的步驟與方法，並透過ABB、可口可樂、依萊克斯(Electrolux)、英國電信公司 (BT) 、西敏集團 (Nat West)、斯堪的亞公司 (Skandia) 與富豪汽車 (Volvo) 等公司的個案研究，提供重要且實用的範例。本書透過平衡計分卡所提供之策略管控制度，協助企業建立完整的架構概念，並在組織中由上而下地傳達至所有成員，讓他們以長期觀點來瞭解公司之策略目標，並學習如何利用經驗來取得知識，並運用此套制度來因應瞬息萬變之企業環境所需的彈性。 本書為企業管理階層、管理顧問與學術界，提供以兼顧企業實務與理論基礎的平衡計分卡為主軸的綜合觀點。本書亦探討了平衡計分卡與其他企業管理領域之間的關係，如全面品質管理 ( Total Quality Management, TQM )、資訊系統 ( Information Systems ) 與智慧資本 ( Intellectual Capital ) 和知識管理 ( Knowledge Management ) 等。
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