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打造IBM
華生父子的創業與接班傳奇
作者：
凱文．曼尼 /
譯者：
楊玉齡
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：實戰智慧
出版社：
遠流
出版日期：2004/6/1
書籍編號：kk0086858
頁數：500
定價：
420
元
優惠價：
79
折
332
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 序•創業者的真面容──柯林斯 還記得一九九九年某一天，凱文•曼尼打電話給我，說他想寫這本書。「ＩＢＭ已經跟我說了，我可以參考所有有關老華生的文件檔案，」他說。「你知道這幾十年來，他們有多少箱信函、文件沒有人打開過嗎？一本老華生傳記只等著人去寫了」。 乍看之下，傳記似乎和曼尼沒什麼緣份。他在《今日美國》（USA TODAY）上的專欄，已成為所有關心商業與科技交會結果的人，必讀的報導，在網際網路達到最高潮的現在，他也是最適合撰寫造成這場新經濟最決定性研究的人選。然而，他卻在這裡興奮得喋喋不休，說是要去撬開那一箱箱的資料，而資料主人早在大多數人都知曉網際網路前四十多年就作古了。凱文聽起來簡直像是個考古學家，意外在洞窟中挖到某個神話英雄的寶藏，正準備要將它們陳列在世人眼前。 還好，他真的做了，這是我們的福氣。 曼尼具有一種奇特的天份。他基本上不是一位商業報導作家，也不是專門報導科技的作家，他是專門報導「人」的作家。他有種本領，能在堆山堆海的訊息中，過濾掉雜音，捕捉筆下主角的內在精髓。曼尼有辦法看穿人的本質，然後轉化成文字描述。就在我們最需要的時候，他為我們送上二十世紀最重要人物之一的犀利畫像，這人的一生告訴我們，何謂彈性（包括個人和機構），以及我們未來如何創造大業。 三十八歲生日剛過五天，老華生一覺醒來，就在報上看到斗大的標題，「聯邦大陪審團起訴ＮＣＲ人員」。然後在第二段文字一長串人名中，蹦出一個令他心驚肉跳的名字「華生」。老華生及其他三十名幹部，由於參與了他那時的精神導師派特森所構思並組織的一項計畫，而被控以反托辣斯條款罪名。兩年後，正當大多數事業有成者最意氣風發的中年，老華生卻發現自己的事業生涯搖搖欲墬。沒有工作，加上背負著ＮＣＲ（全國收銀機公司） 官司醜聞，他的處境比從零開始還要慘。 世人遭逢一生重大災難的反應，可以分成三種類型。第一種人，永遠無法復原；他們從此衰弱，一蹶不振。第二種人，他們設法讓生活回復原狀。至於第三種人，也就是像老華生這樣的人，他們不只將災難轉化成生命裡的幸事，而且之後變得更強大。 老華生決定勇往直前，不只要讓自己的生涯重上軌道，還打算創辦一家大公司，一家足以成為典範的大公司，它還不只是成功的典範，更是企業價值的典範。也因為這家極度成功、價值觀導向的大公司聲名卓著，創辦人兼領導者老華生個人聲望高隆。「國際商業機器公司」，這家由他一點一滴，從原本平淡無名的前身「計算列表紀錄（CTR）公司」，打造而成的大企業，到最後不只是一家成功公司而已。它還成為世界上最具影響力的企業之一。老華生首先發明出企業文化的現代模式，並證明它行得通。 但最大的諷刺是，華生先生那種自我中心的領導風格，也替ＩＢＭ的未來埋下不利的伏筆，所幸，他靠著天份建立一種特別的文化特質，將他個人保持彈性的特色，轉換成感染全公司的機構特質。ＩＢＭ於一九九○年代浴火重生的故事，既像老華生本人，也像葛思納（Lou Gerstner）的故事。還記得在一九九○年代初期，有一次我對一群企業幹部演講，會中我展示了史丹佛大學針對永續經營的大企業所做的研究結果，其中也包括ＩＢＭ。前排有一位仁兄馬上舉手，前傾著身子，挑戰我道，「我們怎麼可以把ＩＢＭ納入考量？它們早就踏上恐龍的不歸路了。」的確，當時的ＩＢＭ不只是一年淨賠五十億美元，而且自成立以來首次淪為各界的笑柄。《華爾街日報》上，甚至出現「阿克斯（John Akers，當時的執行長）能否救得了ＩＢＭ？」這類標題。至於後來接任的葛思納那時也還沒沒無聞，至少和ＩＢＭ完全無關。 即便是這樣，我解釋道，研究小組還是相信ＩＢＭ終會恢復昔日榮光，而它所遭遇的麻煩，事後也將只被視為一段危機與重生之旅，就像ＩＢＭ波瀾起伏的漫長歷史中曾經遭遇過的每次掙扎一樣。我們這樣說，並不是因為能夠預知未來，只是根據我們的研究發現一項有關ＩＢＭ的事實：在它骨子裡的ＤＮＡ，天生就具有彈性這項遺傳。我們不知道它是怎麼做到的，但是我們知道它是何時做到的；當時我們並不清楚日後誰要來領導它，但是這項彈性特質卻令我們深信，它一定會復原，甚至還會比以前更強大。 和某些領袖人物一樣，老華生在世時的所做所為，都會被誇大。儘管能力驚人，他的缺點倒也很明顯。很顯然，他是一個得到數千人襄助的天才，然而，他營建立起來的機構卻超越了他這位天才。他也會犯錯，數不清的錯，但是一遇上緊要關頭，他的決策命中率總是百分百。他可能也很狹隘、刻薄和虛榮……他是世界上第一位現代化的明星企業總裁。閱讀本書過程中，我不只一次自忖，「世上怎麼會有人願意幫這種人工作？」然而，他的手下不僅願意幫他工作，還很愛戴他呢。他們愛他，是因為必要的時候，他對公司以及員工的關懷，不會少於他對自己的關懷。 我發現曼尼這本書對我是一項挑戰，因為它太真實了。偉大的企業創辦人老華生，並不是個討喜的人，但那並不減損他的重要性。像老華生這樣的領導人，就好像大自然的力量，當它們釋出能量並表現出不可預期的反覆無常時，總是令人害怕，但是骨子裡，它們還是會依循固定的模式與法則來運作。在一片混沌當中，這些模式與法則可能並不容易辨識，但是它們還是存在的。需要有天賦洞見的人，幫我們將這些模式點出來，而這正是曼尼在本書中所成就的。不論是好是壞，不論是鼓舞是狂怒，我們看到的，都是一名偉大的行動派創業者的真實面目，以及他最終創造了什麼。 【柯林斯，曾任教於史丹佛大學商學院，著有商業企管暢銷書《從Ａ到Ａ﹢》（遠流出版）及《基業長青》等。】 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 凱文．曼尼 曼尼是《今日美國》（USA Today）科技專欄作家，曾被商業期刊TJFR選為全美最佳科技專欄作家《行銷電腦雜誌》（Marketing Computers magazine）也曾經四度提名他為最有影響力的科技專欄作家之一。曼尼曾寫過一本在美國商業周刊排行榜上的暢銷書：《大媒體潮》（Megamedia Shakeout），目前他與妻子及兩個小孩住在維吉尼亞州。 楊玉齡 輔仁大學生物系畢業。曾任《牛頓》雜誌副總編輯、《天下》雜誌資深文稿編輯。著作有《台灣蛇毒傳奇》、《肝炎聖戰》（皆與羅時成合著）、《一代醫人杜聰明》，譯作有《雁鵝與勞倫茲》、《基因聖戰》、《伊甸園外的生命長河》、《達爾文與小獵犬號》、《大自然的獵人》、《佛克曼醫師的戰爭》以及《番茄一號》（遠流出版）等。
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