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九種讓你賺翻天的顧客
作者:
朗‧倫特(Ron Rentel)、喬‧奇尼克(Joe Zellnik) /
分類:
行銷企管
/
行銷‧廣告
叢書系列:行銷規劃MP095
出版社:
美商麥格羅希爾
出版日期:2007/11/23
ISBN:9789861574875
書籍編號:kk0189515
頁數:352
定價:
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 找出引領潮流的九大消費意見領袖 如果有人要你形容「空巢期」、「嬰兒潮世代」,你一定可以不加思索地說出這類型人的特徵,甚至舉出幾個你認為最典型的親友做例子。年輕一點的讀者,應該也可以對所謂的「宅男」、「花美男」形容絲絲入扣。類似這樣將具有相同特質、興趣、及購買行為模式等的客戶,將之分類的方法,正是本書最獨到之處。 作者長期從事行銷顧問,他結合了行銷分析統計法的理論與工作經驗,逐漸發展出一套特有的客戶分類法(customer types,簡稱C-types),以特徵來速記消費者,並選出當今最重要,最具影響力,也最能代表社會未來趨勢的九大客戶類型: 因果論女王:一定年紀以上的女士,積極追求生活與宇宙的和諧;對大自然物質懷抱衷心喜悅! 狂熱型父母:充滿愛心的父母,想要給小孩最安全及最幸福的環境,然而卻經常忽略小孩單純的童年樂趣 丹寧老爹:將家庭責任視為比工作升遷還重要,願意隨時待在小孩需要的地方,全程參與小孩的成長。 獨立女郎:堅強、未婚的二十到三十多歲的女性,既非激進的女性主義,也不受傳統女性制式觀念所約束;為自己而活。美國國務卿萊斯是她們心目的完美典範。 中間人:游走在輕浮不經世的青少年以及負責任的成人之間的模糊地帶。追求新鮮刺激的感受,瘋狂迷戀夢幻運動聯盟和電視遊樂器。運動鞋是收藏品?沒錯。 內創精神家:擁有冒險犯難的精神、追求成就的企圖心、以及把握機會的熱情。做自己生命的主宰。不同於傳統創投家,他們追求內心平靜更甚於保時捷。 文化混血兒 :十五至卅歲,本書中最年輕的一群。多元文化的組合體,高度接受外來文化之奇特處,並將之融入成為個人特色。下一階段的趨勢帶動者非他們莫屬 數位之神:熱中科技的專家。單身男性,擁有不錯的經濟條件和自由時間,熱中於分享科技的新發現;會因為比別人早一步獲得資訊而感到滿足。 環保進化精英:講求方便性的利他主義實踐者,關心環保議題,願意讓自己花錢同時協助創造出一個對環境友善的商品市場,但不會為了環保就改變自己生活的品味。 這些類型是當前世代的意見領袖群,只要透過對於他們深入的探索,行銷必能大有斬獲。作者不但詳細說明了上述九種類型客戶的消費行為,還反覆說明驗證能吸引這些人的行銷戰術;例如,把強調「安全感」的產品賣給狂熱型父母;天然有機食品賣給因果論女王;名家設計師衣服鞋子賣給獨立女郎等等。而在了解本書闡述的分析法後,讀者可以用來發展自己核心消費群的客戶類型分析,這麼做不只會對自己的品牌與事業有更多的洞見,同時對產品使用者充滿同理心,讓行銷策略訂定過程更加容易。 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 朗‧倫特(Ron Rentel) 頂尖品牌的市場研究顧問,「Consumer Eyes 」的創立人。在做行銷諮詢時,特別為客戶量身訂做,發展出許多新的行銷方法,可同時做為長期行銷策略及短期產品攻擊方案之研究基礎。他也創立一家網路市場研究公司,名為「BuzzBack Market Research」;相關資訊請參考 www. consumereyes.com 。 吳幸玲 曾任職於奧美廣告行銷研究中心,畢業於台大地理環境資源所博士班,研究都市消費與生活風格相關議題。譯有《絕對成交》、《好口碑大訂單》、《三秒成交》等十餘本書。
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