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內容簡介
什»ò³£漲¡A就是Á~水沒漲¡A²ü包緊縮不景氣的時代¡An如何Åý消¶OªÌÄ@意掏¿ú¶R單¡H本書特別嚴¿ï12個具五星級服務的創業店家個案¡A剖析他們ÅýÅU客一再上ªù消¶O的五星級服務know-know100招¡C ※ 知¹D¡B學到就ÁÈ到¡A小店的五星級服務標準流程大»`密¡I ▋小店ÁÚ向5星級服務的5堂必修½Ò五星級服務只n一星級成本→不用ÃB外成本¡A小店當然n學¡I創³y小小Åå喜¸ó¶V五星級服務ªù檻→ÅýÅU客ı得物¶W所值¡A原來³o»ò簡單¡I如何將抱怨的客人Âà為忠¸Û的ÅU客→嫌³f人是¶R³f人¡A教你化危機為Âà機¡I°O住客人的五星級服務Å]力→Åý¹L¸ô客³q³qÅÜ成你的忠實主ÅU客¡I»¡對¸Ü的五星級服務哲學→小店更應做到¡]接¹q¸Ü¡BE-mail¡B接待客人…等¡^ ▋小店生意¿³¶©的祕密利用服務ª÷三¨¤¡A創³y口¦Õ相傳的°ª回籠率等也沒用只¯à¹w約¡A一個人的店生意卻接不完尺寸精準手工好¡A幫ÅU客省¿ú就是Åý¦Û己ÁÈ¿ú不¶}口的Åå奇ÂIÀ\³N¡A¶º糰也¯à¹w約°e到家五星級的師傅»P¹材¡AÅU客也是新口味研發的一份子nÂIÀ\先填問卷¡A專為ÅU客一人¦Ó做的獨一無二的拉ÄÑ ▋小本生意經ÅU客在意的服務….50則¡C
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