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為客瘋狂：打造「顧客滿足」「員工快樂」「股東滿意」的企業王朝
The Education of an Accidental CEO：Lessons Learned from the Trailer Park to the Corner Office
作者：
大衛‧諾瓦克、約翰‧波士威
譯者：
李俊融
分類：
財經投資
／
兩岸•貿易•商學
叢書系列：實戰商學院
出版社：
方言文化
出版日期：2009/9/27
ISBN：9789868377059
書籍編號：kk0249649
頁數：320
定價：
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內容簡介
作者介紹
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為客瘋狂：打造「顧客滿足」「員工快樂」「股東滿意」的企業王朝 ★二ΟΟ六年全球最傑出執行長獎(Institutional Investor)。 ★全球最大餐飲連鎖集團Yum! Brands.,Inc執行長唯一成功自傳 ★投資大師華倫‧巴菲特；奇異公司董事長傑佛瑞‧因莫特；《執行力》作者拉瑞‧包熙迪 一致推薦 ★百勝中國事業部總裁蘇敬軾；王品集團董事長戴勝益；生活工場董事長林來順；連鎖加盟協會秘書長洪雅齡 強力推薦 ★巴菲特說：「我十足想讓諾瓦特來掌理我的波克夏公司，在你讀過這本書後，就會知道原因了。」 鮮少有如此成功的跨國連鎖企業領導者巨細靡遺地分享他經營的「眉角」，這本書將是台灣連鎖加盟企業面對全球化競爭時代來臨，新興市場與中國崛起，該如何做好準備走入世界與人一較長短的教案。 大衛‧諾瓦克不曾念過商學院，沒有顯赫的家世背景，他做過百科全書推銷員、飯店夜班櫃台接待和廣告小文案，原先以為此生要是能當上廣告總監就心滿意足了。然而他一步步邁向人生的事業巔峰，成為年營業額高達二百億美金全球最大餐飲連鎖企業百勝集團(Yum! Brand, Inc.)執行長，一手打造出橫跨全球一百一十二國，擁有三萬五千家門市，成功管理超過一百萬名員工的五大全球知名餐廳品牌──肯德基、必勝客、塔可貝爾、海客茲、A&W，是投資大師華倫‧巴菲特心目中最佳且很想納入旗下的執行長人選，更為財經媒體評選為全球最頂尖的執行長。 成就如此偉大超凡的生涯事業，諾瓦克最終想告訴人們的唯一結論：「別小看自己，你永遠不知自己到底擁有多少潛能！」 諾瓦克可說是當今最富魅力也最奇特，同時是最成功的企業領導者之一，他在本書中闡述打造全球最大餐飲連鎖集團的整個歷程是一次彌足珍貴的企業實戰經驗與智慧。此外，諾瓦克在營造企業有關表揚與獎勵文化的創舉－－從事業群總裁到餐廳門市洗碗工，所有員工都樂於讚賞他人的工作成就－－向來是企業界研究學習的對象，也將在本書中有詳盡的探討。無論你是全球企業集團的執行長，抑或才正要起步發展的創業家，《歡樂企業王朝》所言的內容將協助你達成自己想要的目標。
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