登入
|
註冊
|
會員中心
|
結帳
|
培訓課程
魔法弟子
|
自資出版
|
電子書
|
客服中心
|
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
超滿足!6000句外師親錄英文會話書(超值光碟附贈6小時30分鐘外師親錄全書英文會話MP3)
.
飯店英語實務手冊(2
文學小說
文學
|
小說
商管創投
財經投資
|
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
|
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
|
語言工具
雜誌、期刊
|
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
|
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
|
休閒娛樂
漫畫、插圖
|
限制級
飯店英語實務手冊(25K+1MP3)
作者:
New Otani
譯者:
林佩芳
分類:
語言工具
/
英語進修
叢書系列:英語叢書
出版社:
語言工場
出版日期:2010/5/5
ISBN:9789861847238
書籍編號:kk0266766
頁數:384
定價:
350
元
優惠價:
79
折
276
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨:目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數:
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價:
文字連結
複製語法
飯店英語實務手冊(25K+1MP3)
圖片連結
複製語法
分
享
內容簡介
同類推薦
飯店英語實務手冊(25K+1MP3) 本書專為飯店業者所設計,藉由接待客人、櫃檯服務、房間預約、住宿登記、資訊提供、櫃台出納、客房管理、總機服務等單元,提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭,搭配隨書附贈的MP3,讓您能聽懂外籍旅客的需求與問題,並用正確的英語回應,同時讓旅客感受到飯店的高品質,進而對飯店產生信賴與好評。 無論是作為職前訓練,或是對目前飯店實務英語能力的檢視,本書詳盡而充實的內容,都能讓您擁有良好的英語表現,更讓顧客擁有賓至如歸的美好體驗。 許多人從小就花了很長的時間學習英語,可是一遇到商業場合,還是沒辦法用英語交談。其實,只要有中學程度以上的英語能力,再熟記幾個基本句型和套用必要的單字,就可以完整地表達我們的意思。 位於商務觀光第一線的飯店界中,服務人員的先決條件就是要聽懂外籍旅客的需求和問題,並用正確的英語予以回應。因此,學會國際共通的英語,可說是飯店界所需具備最基本的技能。 英語中有一些比較正式而禮貌的說法,飯店服務人員必須注意商業英語的正確措詞,在傳達意思的同時也要讓客人感到舒服愉悅,令客人感受飯店的高品質,這樣才能使客人對飯店產生信賴和好評。 基於這樣的想法,我們編寫了這本英語學習用書,舉凡與飯店工作相關的英語會話、英式英語與美式英語的不同、各國文化的差異、如何表現正式而簡易的英語等方面,均囊括其中,希望本書對於飯店服務人員的英語表現能有助益。 目錄 *接待客人的基本英語 1.如何增進待客英語 2.待客注意事項 3.基本待客英語 4.電話英語的應對 *旅館服務 1.住宿程序 2.遞送物品 3.退房離開 4.機場巴士 5.寄放行李 6.門口接待員 *房間預約 1.接受預約 2.客人無法訂到所需的房間 3.詢問客人對房間的偏好 4.客人來店確認或更改預約 *住宿登記 1.辦理住宿手續 2.辦理住宿手續的重要事項 3.辦理住宿手續時的糾紛 4.團體住宿登記 *資訊提供 1.住房資訊 2.留言 3.飯店介紹 4.市區導覽 5.物品遞送 6.櫃檯服務 *櫃台出納 1.退房程序 2.兌換外幣 3.寄放貴重物品 *客房管理 1.衣物送洗 2.失物招領 3.客房服務 4.客人詢問客房設備以及抱怨 *總機服務 1.外線電話 2.廣播呼叫 3.客房電話 4.國際電話 *〈附錄〉美語和英語的對照
商務英文 Email
新制學測英文10回決
英語詞彙語意邏輯解題
祝福人生的英文聖經抄
一本就通!15 個字
看《咒術迴戰》學英文
完全剖熙新制多益:聽
迎戰克漏字:高效破解
老師天天在用雙語教學
最強圖解英文介系詞:
為了保障您的權益,新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期(含例假日)。退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。