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問題解決金字塔:理清Why、What、How 讓你工作沒煩 惱 唯有爬上問題解決金字塔,才能看清問題的真正面貌, 找到最有效的解答! 問題,總是讓你避之惟恐不及嗎? 看不清問題,當然找不到方法。 只要搞清Why→目的、What→必須做的事、How→實現的 手段。 關鍵與盲點將可一目了然, 所有的難題均能迎刃而解。 日文的「地頭力」,指的就是「解決問題的能力」。 本書中,作者提出了「問題解決金字塔」的概念,教大家清 楚剖析每一個問題的「Why」(亦即「目的」)、「What」 (亦即「必須做的事」),以及「How」(亦即「實現方 法」)。只要套入這個公式,不管碰到任何問題,都可以清楚 了解自己在當下最應該處理的是哪個環節,又有哪些方法可 以達到自己的目的。 在書中第二部,作者更進一步將這個方法運用在職場常見的 議題中,例如:主持會議、提出解決方案、人際溝通、進行 簡報,以及期待值管理等等,清楚示範如何迅速有效地解決 問題。 作者以活潑的對話取代沉悶的長篇大論,並藉著多幅圖表來 說明書中主題,幫助讀者迅速學習、吸收。
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