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企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略
作者：
蓋伯•季徹曼、喬瑟琳•林德
譯者：
張美惠
分類：
漫畫
／
偵探•推理
叢書系列：經營管理
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2014/1/28
ISBN：9789863410386
書籍編號：kk0369022
頁數：264
定價：
340
元
優惠價：
79
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269
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略 美國總統羅斯福(1882∼1945)： 「玩的時候要用力玩，工作的時候，一點都不要玩。」 《企業遊戲化》(2014∼更美好的未來)： 「玩的時候要用力玩，工作的時候，要更用力玩！」 遊戲化(gamification)並不是什麼高深學問，而是個應用概念，核心理念就是用遊戲的方式，引起參與者的興趣，並自動自發達到遊戲設計者的宗旨。 從拿破崙贏得戰爭，NIKE+帶起慢跑風潮，到憤怒鳥席捲全球，都離不開它的範疇。現在，運用在商業市場上，更可以提升顧客忠誠度及員工向心力。這種激勵行為，將會是企業邁向成功的墊腳石！ 企業遊戲化適用於所有的世代，不論是5年級，還是90後；遊戲化浪潮也將顛覆你的舊有思維，只要你想做出改變，企業遊戲化將帶你前往嶄新的未來！ 就讓我們來瞧瞧，究竟企業遊戲化可以帶你前往何處？ 如果你是未曾上網打寶的4、5年級生： 藉由遊戲化策略，你將會發現市場「新藍海」，重拾領袖風範！ 如果你是曾泡在網咖的6、7年級生： 透過遊戲化管理，你將成為8、9年級的「美國隊長」，突破「天花板」困境。 如果你是滑著手機長大的8、9年級生： 了解遊戲化精神，你將學會邊做邊玩，玩出成就，玩出「薪價值」。 書中提出精采的個案研究、最佳做法與最實用的工具，你將學到此波遊戲化浪潮的規則與精髓，並知道如何用來激發部屬潛力與顧客的熱情參與。最重要的是，你的組織將隨時準備好發揮即戰力！
蓋伯•季徹曼、喬瑟琳•林德 蓋伯•季徹曼（Gabe Zichermann） 季徹曼（Gabe Zichermann）是專門設計顧客與員工參與策略的頂尖專家，現為遊戲化公司（Gamification Co）執行長，也是專業遊戲化設計顧問公司多巴胺公司（Dopamine）創辦人之一，同時擔任遊戲化高峰會(GSummit)主席，協助創造全球社群，推廣參與科學與經驗設計。 喬瑟琳•林德(Joselin Linder) 林德(Joselin Linder)作家，曾經營小企業。2010年與季克曼合著《遊戲行銷》(Game-Based Marketing)，文章散見美國公共廣播電台（NPR）的《美國生活》（This American Life）和《晨間新聞》（Morning Edition）。林德另外受聘撰寫兩性、幽默與遊戲方面的書籍，作品亦散見美國線上網站（AOL）的固定專欄與遊戲化公司網站（gamification.co）的部落格。
前言 第 1 部 遊戲化是致勝策略 第 1 章 搞革命要靠遊戲化 拿破崙的有獎徵答 麥當勞的大富翁遊戲 抵抗不了遊戲，就加入遊戲 你的顧客正在改變 現在的孩子是用遊戲養大的 讓遊戲為你穿透雜訊 用「練功」幫你提升績效 遊戲化是什麼？ 遊戲化不是什麼？ 推動遊戲化，迎接未來變化 第 2 章 做事業要會遊戲化 社群網站威脅了汽車業？! 成功運用遊戲化的三大模式 第 3 章 訂策略要懂遊戲化 設定遊戲結局 建立遊戲情境 激發參與熱忱 讓人變更聰明 第 2 部 吸引員工的參與和投入 第 4 章 士氣加分，提振員工表現 Ekins：創造快樂的文化 目標百貨：讓結帳變成一種遊戲 激勵管理者，要玩不同的遊戲 遊戲化也能用在組織改造 重點是，要讓人自己想要加入 第 5 章 創意爆發，激發創新能力 用競技點燃創意 用模擬孕育創意 用玩樂變出創意 第 6 章 人才濟濟，改變招募與培訓 谷歌：把人才招募變好玩 萊雅：用遊戲規劃職涯 品牌激盪：透過遊戲來徵才 萬豪酒店、達美樂：把公司介紹遊戲化 用遊戲達成有效訓練 藉遊戲降低訓練成本 訓練遊戲：暗影幽靈崛起 學習的四道門：在遊戲中善用選擇 學習過程也要遊戲化 利用模擬遊戲進行訓練 第 7 章 身心健康，鼓勵員工健身 良性壓力與多巴胺 遊戲與工作結合：減壓 明躍的員工健身遊戲 簡單小方法，就能鼓勵追求健康 用遊戲推動健康，要注意陷阱 成敗就在員工的健康快樂 第 3 部 爭取顧客的連結、參與和貢獻 第 8 章 抓住眼睛，須穿透消費雜訊 抓住人們的注意力 第 9 章 天天惠顧，要維持長期顧客參與 練功的定義 建立強大的參與循環 讓內容時時保持新鮮 善用有意義的誘因 針對個人需求，滿足掌控感 創造持續的學習機會 讓忠誠度帶來獲利 第 10 章 群眾外包，由顧客帶動創新 讓人改變行為 客服與社群：降低成本與提高品質 激發創新與構想 驅動新產品的研發 結語 邊讀邊玩的解答
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