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五角大廈情報專家的8秒回話術：說服對方、捍衛立場、翻轉話題，最洞察人心的對話技巧
Control the Conversation: How to Charm Deflect and Defend Your Position through any Line of Questioning
作者：
詹姆斯．派勒(James O. Pyle)、瑪莉安．卡琳琪(Maryann Karinch)
譯者：
閻蕙群
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：藍學堂
出版社：
商業周刊
出版日期：2019/2/20
ISBN：9789867778529
書籍編號：kk0483100
頁數：240
定價：
320
元
優惠價：
95
折
304
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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五角大廈情報專家的8秒回話術：說服對方、捍衛立場、翻轉話題，最洞察人心的對話技巧 內容簡介 話回得好，全世界都聽你的 擅長突破心防、挖出重要機密的美國國防部偵訊專家 教你拆解問題、犀利觀察、整合訊息…… 即使不想正面回答、沒有答案時，8秒內都能給出精彩回應！ 8秒回話術，不靠直覺反應，而是先看穿問題，再精準回應 面試、銷售、談判、社交、訪談，隨時隨地都好用， 就算是陷阱題、爛問題、怪問題，也能自信回答！ ￭面試官問：「你絕不考慮接受年薪不到300萬的工作嗎？」 答：「如果您是問，我是不是還在努力爭取一份年薪300萬的工作，我的答案是肯定的。」 →分析：將語法不高明的「否定型問題」整理清楚，就能正確傳達想法。 ￭女星在宣傳新片時被記者問到：「身為一名已婚婦女，你如何兼顧家庭與工作？」 答：「這個問題，你今天也問了在場的男士嗎？」 →分析：以親切的語氣做了「犀利型反問」，成功改變了問題的方向。 ￭客戶問：「競爭對手推出了新產品，你們很擔心銷售量會下滑吧？」 答：「我們的確很擔心，才會調降現有產品的售價，不過，揀好康要趁現在，我們的新產品下一季就上市了。」 →分析：不受制於「誘導型問題」，以高明的回答幫自己加分。 ★更多實用技巧大放送：看懂提問者的肢體語言、用動作和關鍵字強化訊息；判斷你是哪一種應答者，找到最適合的技巧。 擊掌推薦（依姓名筆畫排序） 王介安（GAS口語魅力培訓創辦人） 周震宇（聲音訓練專家） 鄭志豪（「一談就贏」課程創辦人） 本書特色 一、 一眼看穿問題背後的核心，8秒內精準回應： 案例：跟客戶的會議進行到一半，對方突然提出一個很難回答的問題，似乎是在質疑你：「是什麼錯誤導致那個專案失敗？」不妨這樣回應他：「我正想跟您討教呢，您在某某公司的成功案例，是業界人士津津樂道的典範，所以您肯定比我更懂得，什麼樣的錯誤會毀掉一個專案！ 二、 美國國防部情報訓練講師精心打造回話技巧╳精彩案例╳實用練習，求職、開會、談判等場合無往不利： 1.立刻找出問題的關鍵字，看懂提問者的肢體語言。 2.回答時涵蓋人事時地四大資訊，變得超有哏，給出一鳴驚人的回答。 3.判斷你是整合者、發號施令者、評論者、迴避者四種應答者中的哪一種，找到最適合的應答技巧。 4.借用馬斯洛的需求理論，確實判斷提問者想跟你建立的關係。 5.用動作和關鍵字替你的回答加分。
作者簡介 姆斯．派勒James O. Pyle 25年以上資歷的美國國防部偵訊專家，曾在美國國防語言學院、美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。退休後仍持續寫作、表演、發明，並在維吉尼亞州春田市的家中和附近擔任行動DJ。著有《閒聊中的套話技術》（Find Out Anything From Anyone, Anytime）。 瑪莉安．卡琳琪Maryann Karinch 肢體語言專家，也是Ruby文學經紀公司（位於美國科羅拉多州）創辦人。著作共28本，包括《看透你》（How to Spot a Liar）等。 譯者簡介 閻蕙群 中興大學法律系畢業，曾任職中央社與報社，從事國外新聞與商業新聞編譯工作，現為專職譯者。譯有：《FBI教你辦公室讀心術》、《希臘山居歲月》、《雷神索爾也在練的隨時版核心基礎運動》、《小屁孩問的偉大問題》，以及《貝爾式極效健身計畫》等書。
目錄 推薦序 好好回應，必有迴響 周震宇 推薦序 透過練習，精準思考，快速回話，翻轉結局 王介安 推薦序 精準回話，取得成功先機 鄭志豪 前言：你可以帶著這套技巧上銀行 Part 1 精準回話，完全掌握話語權 第1章 回答時要提供四大資訊 看看你是哪種應答者 把人地事時分清楚，整合到答案中 ￭練習：在回答中放入多種主題 第2章 回答簡單題有「五不」和「三要」 六種好問題，目的各不相同 四種爛問題，答得好就能扭轉局面 簡單的回答有四大特色 問題簡單，回答卻不簡單 問題簡單，但不正面回應 問題簡單，但沒有答案 問題簡單，但不值得回答 用問題回答問題，有三種目的 第3章 回答困難題的好方法 問題困難，但回答並不難 問題困難、回答也不簡單時的三種技巧 問題困難、不正面回應時的五種方法 不回答困難題的四種方法 ￭練習：和朋友一起熟練對話技巧 第4章 確實看出問題背後的動機 判斷對方想跟你建立哪一種關係 對話雙方的動機不一致時，要特別留意 ￭練習：留意別人提出哪一類問題 第5章 用動作和關鍵字替回答加分 找出四種關鍵字 用對肢體語言，發言更有力 ￭練習：用關鍵字記笑話、從肢體語言辨認情緒 Part 2 五大場合都好用，全世界都聽你的 第6章 求職面試 促進雙方互動的有效策略 ￭練習：聚焦於兩個問題 第7章 談判與銷售 囚徒困境：要平分還是全拿？ 不同情境，要使用不同的說服技巧 ￭練習：用問題實際演練說服技巧 第8章 出席會議 會議的重點是解決問題 四種套話技巧，幫你提升會議品質 ￭練習：觀察自己的動作基準和別人的穿著打扮 第9章 媒體訪談 專業記者擅長用提問發掘真相 回應媒體提問的第一要件：想清楚再回答 第10章 社交互動 透過文本分析，去理解與回應問題 從肢體語言判斷對方的用意 ￭練習：再回答一次同樣的四個題目 詞彙表 致謝
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