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!好同事也不透露的收服主管說話術
The Communication Skills in workplace that your outstanding colleague never said.
作者:
楊智翔
分類:
行銷企管
/
職場人際
叢書系列:成功良品
出版社:
創見文化
出版日期:2012/7/4
ISBN:9789862712429
書籍編號:kk0324599
頁數:288
定價:
280
元
優惠價:
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元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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好同事也不透露的收服主管說話術 好同事也不透露的收服主管說話術 為什麼?! 他隨便說隨便做都加薪,你認真說認真做還挨罵? 同事跟你感情再好,跟主管相處的眉眉角角還是不會告訴你! 本書傳授你每天都能趨吉避凶的職場安全說話術, 職場小白馬上換人當! 職場人都該知道的不敗法則○1 你可以不說話,不會有麻煩;你如果要說話,就得有才幹! 職場人都該知道的不敗法則○2 重點是:會和主管說話的人受歡迎! 行銷管理專業顧問 楊智翔◎著 教你避開地雷還能討人歡心,一本最有效的職場主管攻略。 同事感情再好也不會透露的說話技巧, 本書毫不保留告訴你。 職場人這樣說最見效的攻心說話術 *工作要高IQ,說話要高EQ *拍馬屁不露痕,讚美要很真誠 *該你說要敢說,該安靜就閉嘴 *舉止有禮貌,說話有分寸 *說話要情意真,說辭要夠切實 *說話前要觀察,說話時細思量 *拒?時要委婉,敷衍時真一點 *說話要找台階,留面子給上司 你我吐出來的每一句話,都能產生力量, 翻開此書,立刻升級說話力!職場小白馬上換人當!
楊智翔 行銷管理專業顧問 美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師,擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗,對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究,曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。
◆前言 Chapter1 做好更要說得好,說出來主管才知道 speak out ──工作要高IQ,說話要高EQ 1-1觀念逆轉,現在就積極和主管溝通 1-2做好本職,還要勇敢說出期望 1-3與上司交心,就能近水樓台先得月 1-4不模仿同事,靠自己的經驗多練習 1-5自吹自擂OUT,和主管說「對」的話 1-6碰到誤解,態度不卑不亢是重點 1-7說話更動聽,需要你的好聲音好語氣 *職場測驗:你容易升職嗎? Chapter2 老牛也要當喜鵲,說好話討主管歡心 praise ──拍馬屁不露痕,讚美要很真誠 2-1背後的讚美,勝過當面說主管好話 2-2讚美別刻意,從重點入手就可以 2-3讚美夠具體,對方才甘願買你的帳 2-4讓人飛上天,稱讚的注意事項 2-5用讚美開頭,指出主管錯誤更容易 2-6說聲謝謝,最好的讚美是感謝 *職場測驗:你是成熟的職場人嗎? Chapter3 會看時機說話,不當小白才能受青睞 timing ——該你說要敢說,該安靜就閉嘴 3-1想想,你是上司面前的搬弄是非者嗎? 3-2話說三分,相處只拋七分的情 3-3抓好說話節奏,讓主管有評論的機會 3-4主管失意時,別大提自己的得意事 3-5聰明人都知道,有些話要深藏不能說 3-6不要「越位」,別替上司拍板定案 3-7喜事多說,憂愁話務必少說 *職場測驗:你上班時的恍神指數有多高? Chapter4 會說話是基本,心敬重才能被喜愛 politeness ──舉止有禮貌,說話有分寸 4-1表現尊重,禮貌用語多多益善 4-2給他隱私和權威,不在背後說主管的私事 4-3主動道歉,是尊重上司的關鍵表現 4-4跟主管再熟,說話也要有基本的禮貌 4-5你的態度,表現在尊重上的決定上 4-6別在有求於人時,才想起尊重二字怎麼寫 4-7不是拘束,尊重過猶不及都不好 4-8關係再好,也要說符合身分的話 *職場測驗:你勾心鬥角的指數有多高? Chapter5 會做事還要服從,得主管信任才有機會 obey ──服從要情意真,說辭要夠切實 5-1.及時彙報,消除主管後顧之憂 5-2.時常表示忠心,上司當然更能信任你 5-3.和主管相處,坦誠相待能解開心結 5-4.積極與服從,對你的好感度馬上升級 5-5.多想想主管感受,他就能考慮更多你的疾苦 5-6.相處之道,收斂起你的鋒芒畢露 5-7.主管的錯,有時需要你出面承擔 *職場測驗:你的責任心到底有多強? Chapter6 說話前先觀察,摸清脾氣才能說對話 observe ——說話前看一看,說話時細思量 6-1.主管個性不同,你就配合說不同的話 6-2.相處順暢無阻,平時就摸清主管個性 6-3.跟人說話,看著對方眼睛很重要 6-4.說話前,判斷主管舉止之下的情緒 6-5.一針見效,找到主管的個性弱點 6-6.切記!職場人的說話禁忌 *職場測驗:小人的流言對你的殺傷力有多大? Chapter7不只是會說好,會拒絕才能上下和諧 say no ——拒?要委婉,敷衍要真一點 7-1.說「不」,也要看對時機才可行 7-2.表達力不能及,別讓主管覺得你敷衍 7-3.讓主管放下疑慮,拒?前先表示贊同 7-4.不知如何回答,用第三人幫你脫身 7-5.拒?要迅速,一拖再拖事情會NG! 7-6.好的拒絕,先找一個合情合理的理由 7-7.永遠要記得,別在重要場合拒?主管 *職場測驗:你是職場上的工作狂嗎? Chapter8爭辯不如退一步,維護主管是維護自己 tolerance ──說話要找台階,面子留給上司 8-1.重要時刻,主動幫主管擋子彈 8-2.建議非指導,用商量的語氣提意見 8-3.留心留意,聽出主管話中的弦外之音 8-4.看準時機,在傾聽中插話的說話技巧 8-5.要看場合,別和主管開玩笑不當回事 8-6.表達反駁,但主管不討厭的說話技巧 8-7.讓請求輕鬆,主管開心好辦事 *職場測驗:職場上,你是哪一種談判者?
51種沉默的技巧:提
良性尷尬:尷尬不是壞
工作還可以,但上司和
抓住對方的心!令人悸
職場生存心理戰術:打
職場關係學:裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力:增強人際
社恐、嘴笨也OK!一
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