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抱怨處理讀本：化抱怨為企業利潤的法則

作者：作者：中村卯一郎；
分類：行銷企管／行銷‧廣告
出版社：遠流	出版日期：1992/9/1
ISBN：9573216698	書籍編號：sb0048246
頁數：192

定價：~~160~~ 元優惠價：79 折 126 元書價若有異動，以出版社實際定價為準	目前缺書中

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