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行銷學（上）
作者：
Charles W. Lamb，Joseph F. Hair，Carl McDaniel；
譯者：
郭建中
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：商學叢書
出版社：
揚智文化
出版日期：2000/7/28
ISBN：9578181531
書籍編號：sb0064301
頁數：566
定價：
550
元
優惠價：
88
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484
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 這個世界愈來愈小...... 改良過的傳播技術和配銷系統，都為第三世界國家創造出許多的機會，同時也為全球提供一新的利益點。 廠商們現在有了全新的可怕的敵人，但是也有了新的市場契機，那就是──全球行銷。 本書每一章中整合有全球的案例與議題，協助您以全球性的角度進行思考，因為本書提供的是全方位的整合式學習系統，而這也就是一種「附加價值」──書中諸多「機會點」的建議，讓您有機會將您的所學廣泛地加以運用，一展所長。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> 第一篇 行銷學的世界 第一章 行銷學綜覽 行銷學是什麼？ 交易的概念 行銷經營的哲學 銷售導向和行銷導向間的差異 行銷概念的執行 行銷過程 為什麼要研究行銷呢？ 展望未來 回顧 總結 對問題的探討及申論 第二章 策略性規劃：行銷企劃書的發展與執行 策略性規劃的本質 什麼是行銷企劃？ 為經營宗旨下定義 設定行銷企劃的目標 狀況分析 行銷策略的說明 行銷企劃的執行、評估和控制 擬定一份行銷企劃案 有效的策略規劃 回顧 總結 對問題的探討及申論 第三章 行銷環境 外在的行銷環境 瞭解外在的環境 社會因素 人口上的因素 成長中的多種族市場 經濟上的因素 技術上和來源上的因素 政治上和法律上的因素 競爭上的因素 回顧 總結 對問題的探討及申論 第四章 發展世界觀 全球行銷的報酬 跨國公司 全球行銷人員所面對的外在環境 個別公司的全球行銷 全球行銷組合 回顧 總結 對問題的探討及申論 第五章 道德觀和社會責任 商業上的道德行為 道德決策 目前所面臨的道德兩難局面 道德觀裡的文化差異 對開發中國家的剝削 企業的社會責任 對道德問題的回應 回顧 總結 對問題的探討及申論 第二篇 行銷機會的分析 第六章 消費者決策 瞭解消費者行為的重要性 消費者的決策過程 購買後行為 消費者購買決策的各種形態與消費者參與度 影響消費者購買決策的各種個人因素 影響消費者購買決策的社會因素 回顧 總結 對問題的探討及申論 第七章 企業對企業的市場行銷 什麼是企業對企業的市場行銷？ 市場行銷和策略性聯盟的關係 企業客戶的主要類別 國際標準工業分類 企業對企業市場vs.消費者市場 企業商品的類型 企業對企業的採購行為 回顧 總結 對問題的探討及申論 第八章 市場的區隔和瞄準 市場區隔 市場區隔化的重要性 成功區隔化的各種標準 區隔消費者市場的基準 區隔企業市場的基準 區隔市場的進行步驟 選定目標市場的各種策略 定位 全球市場區隔化和目標瞄準等議題 回顧 總結 對問題的探討及中論 第九章 決策支援系統和行銷研究 行銷決策支援系統 資料庫行銷和微觀行銷 行銷研究的角色 行銷研究計畫的進行步驟 掃瞄式研究 何時需要執行市場行銷研究? 回顧 總結 對問題的探討及申論 第三篇 商品決策 第十章 商品概念 什麼是商品？ 消費商品的類型 商品項目、商品線與商品組合 品牌設定 包裝 有關品牌設定和包裝上的全球性議題 商品保證 回顧 總結 對問題的探討及申論 第十一章 商品的開發與管理 新商品的類別 新商品的開發過程 為什麼有些新商品會成功？有些則會失敗？ 有關新商品開發的全球性議題 新商品開發的組織架構 商品生命週期 新商品的普及散播 回顧 總結 對問題的探討及申論 第十二章 服務業和非營利組織的市場行銷 服務的重要 服務和貨品有什麼不同 製造業中的服務行銷 服務業的行銷組合 服務業中的關係行銷 服務業中的內部行銷 服務行銷中的全球性議題 非營利組織的市場行銷 回顧 總結 對問題的探討及申論 第十三章 顧客對價值、品質及滿意度的認定 什麼是顧客的認定價值？ 顧客認定價值的架構 優良的品質 致力品質改善的參與者 服務品質 服務品質的要素 服務品質中的差距模式 以認定價值為基準的定價 顧客滿意度 回顧 總結 對問題的探討及申論 註釋
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