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¡m真正^¶¯¡G服務業尖兵的塑³y¡n
■ 內容簡介
為了編µÛ本書¡A兩名作ªÌ動員大批人力¡A¶i¦æ了整整一年的搜尋工作¡A再¹B用系統分析的方法¡A½Ð喬治亞州亞特Äõ大市的商業½Õ查»P品管公司¡u¸òÂÜ¡v並¨«³X每位候¿ï人¡A終於挑¿ï出十四位服務業的真正^¶¯人物¡C 你在本書中會發現¡G美國有家½ä場用ĵ½Ã的名字為大樓命名¡F有人等不到某位女服務生帶位¡A寧可不吃³o一À\¡F³»尖的空中小姐¡AªÚÄÖ竟然°ª¹F五十六歲¡FÅý經理¨¥Å¥p從的修¨®技工¡F用¹q¸Ü救人無數的¦Ñ婆婆¡F»¡¸Ü結結巴巴的¶W級推¾P員¡D¡D¡D 作ªÌ的真正目的在於³z¹L此書¡AÅý你知¹D如何改ÅÜ招¸u程序¡A以增加公司發掘³»尖服務員工的機會¡F如何管理員工¡A使他們¯à夠做出¡u真正^¶¯¡v所做的°ª½è¶q服務工作¡F作ªÌ希望您明白¡A書中所提到的¡u真正^¶¯¡v¡A他們所扮演的¨¤¦â¡A科技永»·也代替不了¡C
¡m卓¶V210¡G管理大師湯姆. 彼得士的成功ÂI子¡n
■ 內容簡介
十二年前¡A湯姆‧彼得士以一本石破天Åå的¡m°l求卓¶V¡n¡A改ÅÜ了企業的¹B作方式¡A也把¦Û己推向管理大師»P企業ÁÍ勢¹w¨¥家的地位¡C彼得士»{為¡A九○年代¶}始¡A¸ê°T地球已成為紛擾亂世¡A人人°l求卓¶V之後¡A產品似乎又³£同½è化了¡A如今得ÅD升想像力¡A不墨守成³W¡AÅý周¾D的人不斷對你的¡uÂI子¡v嘖嘖稱奇¡A才¯à所向披Ãû¡C³o是個出½æ好ÂI的可以發¸ñ的¸ê°T年代¡A彼得士»`¶°了¢±¢°¢¯個卓¶VÂI子¡An狠狠地激盪你的¸£力¡A煽動你的°«志¡C
¡mP富ÀW¹D¡G我如何用有線¹qµø創下一億美元的業績¡n
■ 內容簡介
作ªÌ徹底改ÅܹqµøÁÊ物公司叫½æ劣½è¡B°ª價新奇商品的固有經營方°w¡C彼得‧畢勒四十五歲創業¡A一毛¿ú的¸êª÷³£沒有¡A憑µÛ絕佳的投¸ê大綱找到ª÷主¡A加上本¨的¦æ¾P專業實戰經Åç¡A創立了一家只有三個人的¹qµøÁÊ物¦æ¾P公司¡C彼得‧畢勒在失敗中吸取教°V¡A精挑細¿ï出一種叫做¡u»L媚施¡v(THIGHMASTER) 的普³q健¨器材¡A«新塑³y產品½æÂI¡A尋找產品代¨¥人¡A精心拍攝廣告¡B在¹qµøÁÊ物ÀW¹D上播放¡C結果¡A徹ÀY徹尾地改ÅÜ了³o種»ª不Åå人的東¦è¡A創下一億美元的¾P售°O¿ý¡A成為全美國的¸ÜÃD商品¡A彼得‧畢勒因此P富¡C本書是作ªÌ的發°]祕³Z大公¶}¡A°£了按³¡就班的¹qµøÁÊ物¦æ¾P竅ªù¡A他ÁÙ傳授你對付仿冒品的絕招¡A如何經營一家¡uµê擬公司¡v(VIRTUAL COMPANY) ¡AÅý你本少利多¡AÂE圖大展¡C
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