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連鎖店管理
作者：
李孟熹
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：台大企管實務百科
出版社：
科技圖書
出版日期：1998/4/1
ISBN：9576552621
書籍編號：sb0071429
頁數：211
定價：
200
元
優惠價：
95
折
190
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">◆ 內容簡介</FONT> 綜觀台灣近年來的商業發展，許多商業型態興起了一股革新的風潮，大型化、多樣化、連鎖化已是未來商業發展的趨勢。連鎖店的發展，更被認為是潛力十足，商機無限。本言掌握了連鎖店經營的整體架構，分別介紹連鎖店管理的七大重點，讓讀者能夠在短短的時間內瞭解連鎖殿堂的奧妙。無論是有意加入連鎖行列的入門者，或是現今連鎖體系的從業者，本書都是您不能錯過的寶藏! <FONT COLOR="#AA0000">【目錄】</FONT> 出版緣起 1998編輯室手記 行政院副院長序 台大校長序 徐重仁序 作者序 第一章 導論 第一節 瞭解連鎖店的概念 第二節 規畫銷售機制 第三節 認知連鎖店的潮流 第二章 本書架構 第三章 連鎖營運系統 第一節 規畫商品生產 第二節 規畫銷售機制 第三節 規畫人力資源 第四節 規畫財務運作 第五節 規畫研發機能 第六節 落實顧客滿意服務 第四章 連銷總部 第一節 構築健全的連鎖總部 第二節 連鎖總部的基本機能‥實體機能 第三節 總部的延伸機能 第四節 總部的強化機能 第五章 分店的經營管理 第一節 瞭解分店經營的環境 第二節 設定商店定位與評估商圈 第三節 選擇商店位置 第四節 挑選具備競爭力的商品 第五節 運用銷售商品的成功策略 第六節 掌握賣場內應注意的事情 第七節 檢查每日營運重點 第六章 連鎖店的物流活動 第一節 瞭解物流活動 第二節 物流中心的規畫要點 第三節 物流活動（一）‥倉儲 第四節 物流活動（二）‥撿貨、分貨與加工包裝 第五節 物流活動（三）‥配送 第六節 物流活動的效率及成本管理 第七章 連鎖資訊系統 第一節 認識連鎖店的自動化 第二節 確認條碼系統（BC） 第三節 建立電子資落交換系統（EDI） 第四節 運用電子訂貨系統（EOS） 第五節 導入銷售時點資訊系統（POS） 第六節 建構快速回應╱效率顧客回應系統 第八章 連鎖加盟 第一節 確認直營連鎖與加盟連鎖經營的差別 第二節 建立加盟體系 第三節 探討加盟應注意事項 第四節 確定加盟的權利義務 第五節 締結加盟契約的內容重點 第六節 掌握特許加盟的成功關鍵 第九章 人事的規畫與運用 第一節 發揮連鎖店整體戰力 第二節 強化溝通、傳導的媒介‥區主任 第三節 教養成功的分店領袖‥店長 第四節 培訓標準的基層服務人員‥從業員 第五節 落實人才的培育 第十章 結語 參考資料 圖表索引 後記
責任型思維，從態度到
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