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限制級
做一個成功的店長
作者:
洪璽曜
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
叢書系列:經營叢書002
出版社:
稻田出版社
出版日期:1996/9/1
ISBN:9578517416
書籍編號:bk0033162
頁數:183
定價:
180
元
優惠價:
79
折
142
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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■ 店長人人會當,但錢卻不是人人能賺!同一店面,為什麼他當店長能賺大錢,我當店長就賠錢?這和運氣無關,而是店長的問題! 作者是企管專家,輔導過許多企業,並曾擔任一家全國最大連鎖餐廳的經營顧問,本書正是他理論結合實務的心得之作,也是最本土化的商店經營手冊。從原則的提示,到觀念的建立,簡明易懂,讀了本書,店長已成功了一半! ■ 序 作者 自序 「商業升級」一直是政府及民間追求的目標。 而關鍵所在卻繫乎於經營的中堅幹部──店長的能力提升與否? 店長介於投資者(經營者)與從業人員間,負責整家店營運之策劃、管理、並需時時掌握經營目標的達成,上情下達,及管理部屬使下情上達。 除上下關係的維繫外,如何與同階其他單位或相同職務人員橫的關係協調合作,如何與顧客間之情誼建立,也是店長非常非常重要的任務。 過去,國內對於店長一職往往不甚重視,係因許多店為家族經營型態,經營者、投資者、管理者三身一體,混淆不清,對於職責往往沒有規劃,更遑論培養店長了,結果使得店長機能大打折扣。 ■ 目錄 再序 自序 店長的使命 有效的人員配置法(組織)的活用 培養從業人員自動自發 有效的員工教育和訓練 有效的銷售活動 提高賣場效率的重點 做好顧客管理 提升銷售技巧與推銷應對 情報管理 重現資產保全 附錄 ■ 洪璽曜 40年5月7日,生於台灣南投 學歷:國立台北工專化工科 新加坡國立大學企管研究 現職:光華公共關係顧問公司總經理 虎翼企業管理顧問公司總監 中華民國青年創業協會創業經營 委員會主任委員 中華民國企管顧問協會理事 日本經營士 企管講師、經營顧問師 擅長:演溝、溝通、協調、危機管理、策略規劃。
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