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以客為尊:培養顧客忠誠度
作者:
墨利.來福,尼爾.來福
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:企業人系列
出版社:
幼獅
出版日期:1998/1/1
ISBN:9575309928
書籍編號:sb0052522
頁數:352
定價:
320
元
優惠價:
79
折
253
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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■ 內容簡介
在這本書中,墨利及尼爾.來福父子將充份教您如何接觸廣大的「偶爾購買者」,如何將「潛在客戶」變成「固定顧客」,如何將「固定顧客」變成「忠實客戶」,以及如何將「忠實客戶」變成能夠為您招徠其他客戶的「全職宣傳代言人」。
■ 作者簡介
擁有四十年零售經驗及顧問經驗的墨利.來福,與他的兒子兼合夥人尼爾.來福發明了一套企業的經營策略,並成立了國際性的顧問及教育訓練中心--來福行銷公司。除此之外,墨利還著有許多企管叢書及教學錄影帶。他的兒子,也就是本書的另一位作者尼爾,在加入來福行銷公司及擔任紐澤西州來福出版社董事長之前,是一位財稅法律師。
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