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■ 內容簡介
傳統的企業管理模式¡A常以公司¡B»â導ªÌ的Æ[ÂI來主導¡A然ÀHµÛ時代¶i步¡A消¶O意ÃÑ抬ÀY¡A此種經營模式¡A不再¯à滿¨¬ÅU客的»Ý求¡C 本書即是以日本經營品½è獎¡A¿î¿ï優¨}企業所採¦æ的8個審核基準為架構¡F在³v一³¯z每一個審核標準中¡A引導公司員工¡B»â導ªÌ理¸Ñ經營品½è的提升是企業發展最«n的困素¡A¦Ó此提升不僅是產品¡B服務品½è的改善¡A更應擴及企業內³¡整Åé的業務架構¡C 精簡公司作業流程¡B«µøÅU客»Ý求¡B持續提供ÅU客有價值的商品及服務¡A是現代企業應有的»{知¡A也是企業永續經營的原動力¡I
■ 目¿ý
一¡B 成為具有存在價值的企業應有的條件 二¡B 提°ª經營品½è的基準 三¡B 徹底³e徹ÅU客志向的條件 四¡B 日本經營品½è獎的審查«ÂI»Pµû分架構
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